YIZAURA DEL CARMEN RAMOS VELASQUEZ
Resumen profesional
Me considero una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Responsable y con ganas de incursionar en una empresa para aportar nuevas ideas que puedan ayudar a incrementar el nivel de productividad . Tengo capacidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
1
Certification
3
3
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Experiencia
Asesor de ventas
Kapalmi
Caracas, Venezuela
03.2005 - Actual
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Preparación de los requerimientos para el proceso de compra del cliente.
- Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos.
- Coordinación con el equipo de marketing para acciones dirigidas a ventas.
Asistente administrativo
Picelec
Caracas, Venezuela
06.2009 - 11.2018
- Realización de tareas administrativas generales.
- Manejo de la caja chica.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Control del cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
- Organización de viajes de negocios, incluyendo reservas de vuelos y alojamiento.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
- Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
- Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
Formación
Tec. Medio en Comercio y Servicios Administrativos - Administración Financiera
ETC Luis Razetti
Venezuela 09.1998 - 07.2001
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Profesionalidad y responsabilidad
- Atención al público
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Cumplimiento de objetivos
- Microsoft Office
- Atención telefónica
- Resolución de problemas
- Rapidez y eficiencia
- Gestión administrativa
Idiomas
Español
Experto
C2
Diplomas
- Certificación para manipular alimentos.
Cronología
Asistente administrativo
Picelec
06.2009 - 11.2018
Asesor de ventas
Kapalmi
03.2005 - Actual
Tec. Medio en Comercio y Servicios Administrativos - Administración Financiera
ETC Luis Razetti
09.1998 - 07.2001