YISEL GONZALEZ RODRIGUEZ
Resumen profesional
Administrativo con alta capacidad analítica y de organización. Tengo grandes habilidades para una gestión eficiente de procesos comerciales y relación con proveedores. Busco una empresa con posibilidades de desarrollo profesional.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiencia
Administrativo
SERVICIO TECNICO E INSTALADORA DE MAQUINARIA INDUSTRIAL Y AIRE ACONDICIONADO
PTO ALCUDIA , Baleares
2024.06 - Actual
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
- Preparación de informes y gestión de documentación.
- Gestión de suministros y equipos de oficina.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Ejecución eficiente de proyectos y tareas asignadas.
- Gestión y resolución de problemas surgidos dentro del ámbito de competencia.
- Coordinación y seguimiento de pedidos con proveedores y clientes.
- Supervisión y coordinación de equipos de trabajo administrativo.
- Gestión de agendas y reuniones para el equipo directivo.
- Implementación de protocolos de atención al cliente y mejora del servicio.
- Registro y actualización de bases de datos de contactos y clientes.
Encargada de restaurante
RESTAURANTE SA FONA
SA POBLA , Baleares
2016.02 - 2024.06
- Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
- Supervisión de aperturas y cierres del local, y de la organización de los turnos del personal.
- Realización de inventarios, control de insumos y gestión del reabastecimiento de productos.
- Control del cumplimiento de las normativas de higiene, salud y seguridad del restaurante.
- Planificación, organización, gestión y control de la operatividad del restaurante.
- Selección, supervisión, motivación y dirección del equipo de sala y cocina.
- Administración del presupuesto y elaboración de informes de ingresos, costos y gastos.
- Organización de las tareas de promoción del restaurante y contacto directo con los proveedores de material publicitario.
- Reuniones periódicas con el equipo de trabajo para evaluar la evolución del establecimiento.
- Control de calidad de los productos y materias primas, y búsqueda de nuevos proveedores.
- Realización de capacitaciones al personal para mejorar el servicio y operaciones del restaurante.
- Elaboración de reportes financieros y análisis de costos para maximizar rentabilidad.
- Implementación de protocolos de limpieza y mantenimiento de las instalaciones.
- Desarrollo e implementación de programas de lealtad para aumentar la retención de clientes.
- Gestión de equipos de trabajo en ambiente de alta presión en cocina y sala.
- Organización de eventos especiales y banquetes, ajustándose a las necesidades del cliente.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes para mejorar la calidad del servicio.
- Análisis y mejora continua de procesos operativos para aumentar la eficiencia del restaurante.
- Coordinación de horarios, turnos y descansos del personal para optimizar recursos.
- Creación de un ambiente de trabajo positivo y eficiente.
- Compra de insumos y negociación de precios con los proveedores.
- Control del cumplimiento de la normativa sanitaria y de seguridad en la cocina.
- Selección y capacitación del personal del salón y la cocina.
Formación
BACHILLER -
BACHILLER Y FORMACION PROFESIONAL
CUBA 2008.09 - 2011.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Organización del trabajo
- Gestión administrativa
- Proactividad e iniciativa
- Proactividad
- Excelente capacidad de comunicación
- Planificación
- Vocación de servicio al cliente
- Gestión de tareas
- Coordinación de tareas
- Habilidades contables
- Facturación y cobros
- Organización de agendas
- Análisis de datos
- Responsabilidad
- Adaptabilidad
- Atención al público
- Buena comunicación
- Trabajo administrativo
- Organización
- Resolución de problemas
- Actitud colaboradora
- Profesionalidad
- Cordialidad en el trato
- Cooperación
- Actitud resolutiva
- Capacidad multitarea
- Carácter resolutivo
- Gestión administrativa y contable
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Intermedio
B1
Cronología
Administrativo
SERVICIO TECNICO E INSTALADORA DE MAQUINARIA INDUSTRIAL Y AIRE ACONDICIONADO
2024.06 - Actual
Encargada de restaurante
RESTAURANTE SA FONA
2016.02 - 2024.06
BACHILLER -
BACHILLER Y FORMACION PROFESIONAL
2008.09 - 2011.06