Yessica Jaime López
Resumen profesional
Profesional diligente y con gran capacidad de trabajo en equipo. Dispongo de formación en áreas de informática y telecomunicaciones con experiencia en la atención a clientes, solución de problemas y soporte técnico. Afrontando cada tarea con eficiencia y calidad. Me interesaría adquirir nuevos conocimientos prácticos y formar parte de una empresa en la que pueda continuar mi desarrollo profesional. Me apasiona la tecnología y la superación constante.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Técnico gestión logística.
El Corte Inglés
Madrid, Madrid
11.2023 - Actual
- Dominio de herramientas de gestión logística.
- Gestión de inventario.
- Recopilación de datos de rendimiento y gestión de almacenamiento.
- Tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID)
- Análisis de datos de productos mediante SAP
- Optimización de procesos relacionados con la recepción y envío de mercancías.
Ejecutivo de atención al cliente.
ETECSA
La Habana, Cuba
02.2019 - 07.2023
- Servicio de soporte técnico.
- Gestión de perfiles móviles y habilitación de SIM.
- Instalación de aplicaciones en dispositivos móviles.
- Gestión de Sistema CRM empresarial.
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas e incidencias.
- Venta de tarjetas prepago,
Especialista A en Ciencias Informáticas
ETECSA, División Tecnología de la Información
La Habana, Cuba
07.2013 - 09.2017
- Administración Sistema de Provisión y Reclamos (SIPREC) propio de la empresa.
- Gestión de altas, bajas y modificación de permisos de usuarios para el control de acceso al sistema.
- Escalado de incidencias para la posterior resolución por el equipo de desarrollo.
- Carga de abonados de telefonía fija en las centrales telefónicas de proveedores Huawei, Alcatel y ZTE.
- Gestión de los sistemas OSS/BSS de Huawei y NetNumen U31 de ZTE.
- Participación en la ejecución de pruebas de implementación de la tecnología ZTE-IMS en la empresa.
- Habilitación de servicios suplementarios de telefonía fija.
Técnico IS/IT
Centro de Cibernética Aplicada a la Medicina
La Habana, Cuba
07.2007 - 06.2013
- Asistencia técnica a usuarios de manera presencial y remota.
- Gestión de redes y sistemas de comunicaciones.
- Instalación y mantenimiento de equipos informáticos.
- Configuración de políticas de grupo y Antivirus.
- Creación , modificación y restablecimiento de contraseñas en Active Directory.
- Gestión de Incidencias de Nivel I.
- Actualización de software (PC y Móviles).
- Instalación y configuración de software (Office, OpenOffice, Outlook, Navegadores, Antivirus, etc).
- Análisis básico en entornos de simulación Cisco Packet Tracer.
- Cumplimiento de legislaciones informáticas.
Formación
Chino aplicado a los negocios - Idioma
Beijing University of Business and Economics (UIBE))
Beijing, China 09.2018 - 02.2019
Idioma Chino Avanzado - Idioma
Xi'an Jiao tong University
Xi'an, China 09.2017 - 07.2018
Ingeniería - Telecomunicaciones y electrónica
Instituto Superior Politécnico "José Antonio Echeverría"
La Habana 09.2007 - 07.2013
Técnico de Nivel Medio - INFORMÁTICA
Instituto Politécnico de Informática "Estrella Roja"
La Habana 09.2004 - 07.2007
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsable
- Capacidad de aprendizaje
- Capacidad de liderazgo
- Trabajo en equipo
- Flexibilidad y adaptación
- Asistencia técnica
- Manejo de herramientas especializadas
- Diagnóstico de problemas técnicos
- Organización y planificación
- Afán de superación
- Capacidad de análisis
- Compromiso con el cliente
- Instalación de equipos
- Dominio de Software Informático
- Conocimientos de instalaciones
- Análisis y resolución de problemas
Idiomas
Español
Idioma nativo
Chino
Avanzado
C1
Chino Aplicado a los Negocios
Avanzado
C1
Inglés
Intermedio
B1
Francés
Principiante
A1
Publicaciones
Influencia de la elección de la constelación base en el desempeño de esquemas de modulación digital de alta eficiencia y multiportadora., Jaime López Y, Gutiérrez Cabañas L M., Biosca Rojas D, Castro Rodríguez K., 17 Convención Científica de Ingeniería y Arquitectura CITTEL 2014
Diplomas
- Formación oficial en Competencias Digitales Básicas y fundamentos de Excel finalizada en Madrid 2025.
Cronología
Técnico gestión logística.
El Corte Inglés
11.2023 - Actual
Ejecutivo de atención al cliente.
ETECSA
02.2019 - 07.2023
Chino aplicado a los negocios - Idioma
Beijing University of Business and Economics (UIBE))
09.2018 - 02.2019
Idioma Chino Avanzado - Idioma
Xi'an Jiao tong University
09.2017 - 07.2018
Especialista A en Ciencias Informáticas
ETECSA, División Tecnología de la Información
07.2013 - 09.2017
Ingeniería - Telecomunicaciones y electrónica
Instituto Superior Politécnico "José Antonio Echeverría"
09.2007 - 07.2013
Técnico IS/IT
Centro de Cibernética Aplicada a la Medicina
07.2007 - 06.2013
Técnico de Nivel Medio - INFORMÁTICA
Instituto Politécnico de Informática "Estrella Roja"
09.2004 - 07.2007