Yeritza Mijares Fernandez
Resumen profesional
Supervisor con experiencia en la supervisión y liderazgo de equipos de trabajo en diferentes áreas, así como en la gestión de recursos y en la implementación de mejoras en procesos. Busco una empresa que me brinde la oportunidad de crecer profesionalmente y contribuir al logro de sus objetivos, ofreciendo un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Supervisor de Customer Services/Home office
Terrifich Company
Vallirana, B
02.2017 - Actual
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
- Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
- Verificación de la calidad del trabajo realizado para asegurar la satisfacción del cliente.
Supervisor de Ventas
Telecomunicaciones Movilnet
Venezuela, Caracas
05.2007 - 07.2015
- Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
- Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
- Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.
- Implementación de estrategias de marketing para atraer clientes e incentivar el consumo.
Ejecutivo de Ventas Indirectas
Telefonica Movistar
Venezuela, Caracas
02.1997 - 04.2007
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
Formación
Lic Administracion Gerencia Empresarial - Administrador
Universidad Jose Maria Vargas
Venezuela 07.1999 - 06.2004
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Proactividad
- Resolución de conflictos y problemas
- Excelentes habilidades interpersonales
- Perfil resolutivo y dinámico
- Persona responsable
Diplomas
Certificacion en Marketing
Cronología
Supervisor de Customer Services/Home office
Terrifich Company
02.2017 - Actual
Supervisor de Ventas
Telecomunicaciones Movilnet
05.2007 - 07.2015
Lic Administracion Gerencia Empresarial - Administrador
Universidad Jose Maria Vargas
07.1999 - 06.2004
Ejecutivo de Ventas Indirectas
Telefonica Movistar
02.1997 - 04.2007
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