Yenny Alexandra Marciales villamizar
Arrecife ,Las Palmas
Resumen profesional
En mi papel de recepcionista, brindo una buena primera impresión a los clientes y garantizo una atención rápida y profesional. Destaco en la gestión de reservas y en la resolución de problemas, y busco seguir creciendo en estas áreas.
Recepcionista con grandes habilidades de comunicación y experiencia en atención al cliente. Muy eficaz para la gestión de llamadas, manejo de reservas y recepción a visitantes. Busco trabajar en un entorno dinámico.
Recepcionista con buen trato al cliente y buena presencia. Manejo de redes sociales, habilidades organizativas y amplio manejo de agenda de ejecutivos y directores. Puntual, comprometido y con total disponibilidad.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Recepción
Hotel costa calero
Arrecife , Lanzarote
2024.02 - 2025.02
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
- Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
Cajera
Panadería y pastelería el turista
Colombia
2020.06 - 2020.10
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
Cajera
Bodega Atlántico
Colombia
2017.11 - 2018.05
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
Formación
Administración turística y hotelera - Hotelería
Universidad autónoma de Bucaramanga
Colombia 2025-06
Bachiller -
Colegio santo ángel de la guarda
Colombia (Cúcuta)2017-11
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Atención al cliente
- Amabilidad y simpatía
- Trabajo en equipo
- Atención al público
- Buena presencia
- Atención telefónica
- Proactividad
- Organización de tareas
- Imagen cuidada
- Gestión de llamadas
- Reservas, cambios y cancelaciones
- Excelente comunicación oral y escrita
- Manejo de herramientas informáticas
Idiomas
Inglés
Intermedio (B1)
B1
Español
Nativo
A1
Cronología
Recepción
Hotel costa calero
2024.02 - 2025.02
Cajera
Panadería y pastelería el turista
2020.06 - 2020.10
Cajera
Bodega Atlántico
2017.11 - 2018.05
Administración turística y hotelera - Hotelería
Universidad autónoma de Bucaramanga
Bachiller -
Colegio santo ángel de la guarda