YASSINE AFANDI
Chargé du support informatique
AIN SEBAA,Morocco
Profil professionnel
DIVERS
Sens de responsabilité, esprit d'analyse, ambition, intégrité.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Chargé du support informatique
Sogetrel Axe-value
Casablanca
2023.12 - Actuel
- 12/23 - 08/24 : En tant qu'agent BUR N1.
- 09/24 à ce jours : En tant qu'agent Work-chat "Voix et utilisateur".
Conseiller commercial professionnel secteur bancaire
Groupe Unifitel
Casablanca
2023.08 - 2023.10
- Conseiller commercial professionnel secteur bancaire "Crédit agricole France".
Agent ATD BACK OFFICE N2
COMDATA B2S GROUP
Casablanca
2022.05 - 2023.01
- Agent technique dédier (ATD en HNO) BACK OFFICE N2 "Bouygues Telecom Enterprise".
Chargé d'Assistance Technique client
Groupe MAJOREL "Phone Groupe"
Casablanca
2007.10 - 2021.12
Expérience et parcours:
- 2007 - 2010 : En tant que Chargé d'Assistance Technique N1, puis passage N2 Back-office pour les clients "ORANGE ADSL & VoIP & FTTH & TV-ADSL-FTTH & TV satellite".
- 2010 - 2018 Mission Coach et RDG en délégation : assurer le management et l'accompagnement des équipes pépinière.
- 2018 - 2020 En tant que Chargé d'Assistance Technique client en HNO "ORANGE Prémium".
- Auditeur qualité : réaliser des écoutes et briefing des conseillers à fin d'améliorer leur compétence qualité de traitement et satisfaction client.
Technicien Informatique réseau et commercial
MAR CTI MAROC
Casablanca
2005.03 - 2007.08
- Assurer le besoin des clients professionnels 'Matériel informatique et Fournitures Bureautique'.
- Technicien en entretien et mise en place d'équipement informatique "PC & imprimante".
Technicien commercial
DELTATEC
Casablanca
2002.10 - 2005.03
- Technicien en entretien et mise en place d'équipement médical.
Technicien en automate
TRIA
Casablanca
2002.04 - 2002.09
- Stage comme technicien en automate.
Technicien en réseaux et électricien
TOURELEC
Casablanca
2002.01 - 2002.03
- Formation en tant que technicien en installation de câblage pour les réseaux informatiques, téléphoniques et électriques.
Technicien en Maintenance des machines de garniture auto
GARNI AUTO
Casablanca
2001.06 - 2001.12
- Sept mois de Stage.
Service D'entretien technique des machines fabricants des pneus
GÉNÉRALE TIRE
Casablanca
1999.07 - 1999.08
- Deux mois de Stage Technicien automate et électrique.
Formation
Diplôme - Technicien en Maintenance Informatique
L'Institut Européen D'Electronique et D'Informatique
Casablanca 1999.01 - 2001.01
Diplôme - Brevet D'études Professionnelle en Electronique Industriel
L'institut Européen D'Electronique et D'Informatique
Casablanca 1997.01 - 1999.01
Compétences
Windows XP
Windows VISTA
Windows 7
Windows 8
Windows 10
Windows 11
Excel
Word
Power Point
Outlook
Software Installation
Hardware Installation
Network Installation
Software Maintenance
Hardware Maintenance
Local Area Network (LAN) Maintenance
Wide Area Network (WAN) Maintenance
Laser Printer Maintenance
Jet d'encre Printer Maintenance
Matriciel Printer Maintenance
Personnalisé
Sens de responsabilité, esprit d'analyse, ambition, intégrité, Permis B
Langues
Français
Courant
Anglais
Notions
Chronologie
Chargé du support informatique
Sogetrel Axe-value
2023.12 - Actuel
Conseiller commercial professionnel secteur bancaire
Groupe Unifitel
2023.08 - 2023.10
Agent ATD BACK OFFICE N2
COMDATA B2S GROUP
2022.05 - 2023.01
Chargé d'Assistance Technique client
Groupe MAJOREL "Phone Groupe"
2007.10 - 2021.12
Technicien Informatique réseau et commercial
MAR CTI MAROC
2005.03 - 2007.08
Technicien commercial
DELTATEC
2002.10 - 2005.03
Technicien en automate
TRIA
2002.04 - 2002.09
Technicien en réseaux et électricien
TOURELEC
2002.01 - 2002.03
Technicien en Maintenance des machines de garniture auto
GARNI AUTO
2001.06 - 2001.12
Service D'entretien technique des machines fabricants des pneus
GÉNÉRALE TIRE
1999.07 - 1999.08
Diplôme - Technicien en Maintenance Informatique
L'Institut Européen D'Electronique et D'Informatique
1999.01 - 2001.01
Diplôme - Brevet D'études Professionnelle en Electronique Industriel
L'institut Européen D'Electronique et D'Informatique
1997.01 - 1999.01