Xoán Rivas Sánchez
Resumen profesional
Ó longo da miña experiencia profesional, tanto como traballador por conta allea, como como autónomo, actividades que compatibilicei durante algún tempo, adquirín unha boa capacidade de autoxestión do traballo e habilidades en relación ó trato co cliente/usuario.
A miña experiencia como axente de seguros esixiu de min unha gran capacidade de resolución ou xestión dos problemas que ían xurdindo en relación á xestión da carteira co obxectivo último de que o grao de satisfacción dos meus clientes fora o máis alto posible. Ó mesmo tempo, fixo de min unha persoa dotada de organización e responsabilidade.
Considero tamén que, dada a miña experiencia, estou dotado dos recursos necesarios para levar a cabo un traballo administrativo e de xestión cunha calidade máis que aceptable, ó tempo que me gustaría destacar a miña capacidade de adaptación e aprendizaxe.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Administrativo
Deputación de Lugo
Lugo, GA
2020.02 - 2024.11
- Apoio en tarefas xerais da oficina
- Atención ó público, brindando asesoramiento en forma presencial e telefónica.
- Realización de control documental e de procesos administrativos.
- Mantemento de rexistros e bases de datos.
- Clasificación de documentación e actualización periódica do arquivo.
- Atención e transferencia de llamadas e recepción de clientes enaoficina.
Axente Exclusivo de Seguros
Allianz
Coirós, GA
2010.01 - 2024.05
- Participación en formaciones e cursos de actualización profesional no sector asegurador.
- Desarrollo de estratexias de venta personalizadas para distintos tipos de seguros.
- Resolución de incidencias e reclamacións de clientes de xeito eficaz e profesional.
- Xestión de cartera de clientes, asegurando a súa satisfacción e fidelidade.
- Realización de seguemento postventa para garantizar a satisfacción del cliente.
- Realización de estudios de riesgo para ofrecer as coberturas más adecuadas a cada cliente.
- Cotización de seguros de vida, vehículo, hogar e comercial dosclientes, entre otros.
- Tramitación de toda documentación necesaria para a venta de pólizas.
- Contacto directo con clientes para a resolución de dúbidas ou incidencias.
- Seguementode contratacións e renovacións de distintos tipos de pólizas.
- Rexistro de información do cliente no sistema e actualización de esta.
- Xestión da documentación necesaria para a emisión das pólizas.
- Resolución dos problemas dos clientes con respecto ó producto o servicio contratado.
Axente de Emprego e Desenvolvemento Local
Asociación de Grupos de Desenvolvemento Rural de Galicia
Abegondo, GA
2010.11 - 2012.11
- Traballo en equipo para facilitar o cumplimento de obxetivos.
- Elaboración de informess.
- Realización de tarefas administrativas.
- Resolución de problemas e atención a incidencias.
- Xestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para o puesto.
- Atención telefónica e xestión do correo electrónico da empresa.
- Xestión de tarefas e prazos.
- Elaboración e envío de correspondencia e correos electrónicos.
- Coordinación e planificación de reunións.
Formación
Licenciatura en Ciencas Políticas e da Administrac - Ciencias Políticas e da Administración
Universidade de Santiago de Compostela
Santiago de Compostela 1994.09 - 1999.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Xestión administrativa
- Proactividade e iniciativa
- Dominio do Paquete Office
- Vocación de servicio ó cliente
- Xestión de tareas
- Responsabilidade
- Adaptabilidade
- Organización
Idiomas
Español
Nativo
C2
Gallego
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Administrativo
Deputación de Lugo
2020.02 - 2024.11
Axente de Emprego e Desenvolvemento Local
Asociación de Grupos de Desenvolvemento Rural de Galicia
2010.11 - 2012.11
Axente Exclusivo de Seguros
Allianz
2010.01 - 2024.05
Licenciatura en Ciencas Políticas e da Administrac - Ciencias Políticas e da Administración
Universidade de Santiago de Compostela
1994.09 - 1999.06