Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Cronología
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Xiye Ma

Xiye Ma

Resumen profesional

Profesional de hostelería con más de 10 años de experiencia en la atención al cliente, gestión de personal y operaciones. Hábil en la coordinación de eventos en restaurantes, manejo de reservas y aseguramiento de la satisfacción del cliente.

Datos destacados

2
2
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Experiencia

Hostelero RESTAURANTE HONG KONG

ENCARGADO
El Escorial, Madrid
11.2012 - 04.2014


  • Interacción con los huéspedes para escuchar sus opiniones y detectar deficiencias y oportunidades de mejora.
  • Realización de tareas de caja, incluyendo cobro a clientes y gestión de efectivo.
  • Anticipación a posibles problemas y aplicación de estrategias para prevenirlos.
  • Gestión de reservas y organización de la sala para optimizar el servicio y atención.

Empleado de venta de apuestas

PLAY ORENES,SL
Fuenlabrada COBO CALLEJA, Madrid
05.2014 - 12.2014
  • Gestión de apuestas en eventos deportivos y juegos de azar.
  • Optimización de los procesos operativos para mejorar la eficiencia y reducir costes.
  • Realización de cierre de caja y arqueo de efectivo diariamente.
  • Manejo de sistemas informáticos específicos para la gestión de apuestas.
  • Atención personalizada a clientes en mostrador y mediante llamadas.
  • Coordinación de promociones y eventos especiales para atraer nuevos clientes.

Gerente restaurante

AUTONOMO (XIONG SHENG S.L)
SAN LORENZO DE EL ESCORIAL, MADRID
03.2019 - Actual
  • Supervisión de la decoración y ambientación del local para diferentes eventos.
  • Control del cumplimiento de las normativas de higiene, salud y seguridad del restaurante.
  • Negociación con proveedores para la adquisición de productos y servicios.
  • Gestión de equipos de trabajo en la operación diaria del restaurante.


Formación

BACHILLERATO - CHINA

GOLD APPLE BILINGUAL SCHOOL
CHINA (SHANG HAI)
06.2011 - 06.2012

TRIPULANTE DE CABINA DE PASAJEROS (TCP) - 329HORAS(INCLUIDO 24 HORAS DE CRM)

FORMATIK
CALLE ARTURO SORIA MADRID
04.2013 - 09.2013

CERTIFY COMPLETED AN ENGLISH LANGUAGE -

SUSSEX DOWNS COLLEGE
REINO UNIDO
09.2016 - 12.2016

DIPLOMA OFIMÁTICA - WINDOWS 10,WORD16.EXCEL16,ACCESS16,POWERPOINT16

DISCOVERY FORMACION
Madrid, M
01.2018 - 06.2018

DIPLOMA ACREDITATIVA - SEGURIDAD E HIGIENE DE LOS ALIMENTOS

QESTAURACADEMY
CALLE FERNÁNDEZ DE LA HOZ (MADRID)
08.2019 - 09.2019

AGENTE DE HANDLING-DESPACHADOR DE VUELO -

FUTUR
CALLE LAGO CONSTANZA (MADRID)
11.2019 - 09.2020

(CAT8) - TRANSPORTE SEGURO DE MERCANCÍAS PELIGROSOS POR VIA AÉREA

TRAINING CERTIFICATE
CALLE SAN FERNANDO DE HENARES (MAFRID)
05.2021 - 06.2021

CARRETILLAS - TÉCNICO,SEGURIDAD Y PREVENCION DE RIESGOS LABORALES EN EL TRABAJO CON CARRETILLAS

FADECOM
Fuenlabrada, M
10.2024 - 10.2024

Enfatiza tus habilidades clave

  • Capacidad para la toma de decisioneS
  • Aptitudes para la atención al cliente
  • Resolución de problemas

Idiomas

Español
Idioma nativo
Chino (Mandarín)
Avanzado
C1
Inglés
Intermedio avanzado
B2

Cronología

CARRETILLAS - TÉCNICO,SEGURIDAD Y PREVENCION DE RIESGOS LABORALES EN EL TRABAJO CON CARRETILLAS

FADECOM
10.2024 - 10.2024

(CAT8) - TRANSPORTE SEGURO DE MERCANCÍAS PELIGROSOS POR VIA AÉREA

TRAINING CERTIFICATE
05.2021 - 06.2021

AGENTE DE HANDLING-DESPACHADOR DE VUELO -

FUTUR
11.2019 - 09.2020

DIPLOMA ACREDITATIVA - SEGURIDAD E HIGIENE DE LOS ALIMENTOS

QESTAURACADEMY
08.2019 - 09.2019

Gerente restaurante

AUTONOMO (XIONG SHENG S.L)
03.2019 - Actual

DIPLOMA OFIMÁTICA - WINDOWS 10,WORD16.EXCEL16,ACCESS16,POWERPOINT16

DISCOVERY FORMACION
01.2018 - 06.2018

CERTIFY COMPLETED AN ENGLISH LANGUAGE -

SUSSEX DOWNS COLLEGE
09.2016 - 12.2016

Empleado de venta de apuestas

PLAY ORENES,SL
05.2014 - 12.2014

TRIPULANTE DE CABINA DE PASAJEROS (TCP) - 329HORAS(INCLUIDO 24 HORAS DE CRM)

FORMATIK
04.2013 - 09.2013

Hostelero RESTAURANTE HONG KONG

ENCARGADO
11.2012 - 04.2014

BACHILLERATO - CHINA

GOLD APPLE BILINGUAL SCHOOL
06.2011 - 06.2012

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