XABIER NÚÑEZ HERNÁNDEZ
Madrid
Resumen profesional
Profesional con más de 17 años en atención al cliente, liderazgo y optimización de procesos, con experiencia en Apple Inc. y gestión de proyectos propios. Especialista en mejora continua, resolución de conflictos y coordinación de equipos multidisciplinares. Enfoque estratégico y comunicación clara para fomentar ambientes colaborativos y mejorar la experiencia del cliente y equipo. Combino formación pedagógica con habilidades en gestión, comunicación y planificación, adaptándome a sectores corporativos, educativos y administrativos.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
FUNDADOR Y PROFESOR
COMPAÑÍA CREATRALIA
Madrid
06.2013 - Actual
- • Creador y copartícipe del ‘Taller de creación teatral y otras disciplinas’, centrado en espacialidades artísticas.• Desarrollo de obras teatrales para fomentar el conocimiento artístico, creativo e intelectual infantil.• Destrezas comunicativas, organizativas, multitarea y resolución de problemas en equipo y con alumnos.
ESPECIALISTA EN PRODUCT ZONE
APPLE INC.
Madrid
05.2017 - 10.2024
- • Atención personalizada en la flagship de Apple Madrid, ofreciendo soluciones efectivas y trato exclusivo.• Facilitador en presentaciones para empleados y líderes.• Asesoramiento y venta de productos Apple; liderazgo en visual merchandising, inventarios y mantenimiento de estándares.• Coordinación de equipos y gestión de formación y capacitación.
GESTOR COMERCIAL
BANCO SANTANDER
Madrid
09.2014 - 04.2017
- • Atención al cliente y resolución exitosa de situaciones complejas.• Gestión diaria de cuentas, incidencias y consultas.• Uso de CRM para optimizar la gestión de clientes y ventas.
Formación
Formación en Locución para Radio y Televisión -
Escuela Universitaria de Formación Abierta "Exitae"
Madrid 01.2014 - 01.2015
Grado Superior - En Intervención Educativa y Social
Instituto "Barrio de Bilbao"
Madrid 01.2008 - 01.2010
Diplomatura - Interpretación Cinematográfica
Instituto de Cine de Madrid Núcleo de Investigación Cinematográfica
Madrid 01.2003 - 01.2006
Enfatiza tus habilidades clave
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Actitud abierta y empática
- Creatividad e innovación
- Gestión de equipos y proyectos
- Paciencia y perseverancia
- Escucha activa
- Liderazgo y proactividad
- Resolución de conflictos
- Capacidades de negociación
- Organización y coordinación de tareas
- Optimización de recursos
- Comunicación efectiva escrita y verbal
Información adicional
- Curso Power BI – Visualización de datos y creación de dashboards.
- Curso Inteligencia Artificial TOTAL – Uso de IA generativa y automatización de procesos.
- Curso Prompt Engineering para IA Generativa – Optimización de prompts y flujos de trabajo.
- Curso de Ofimática Profesional – Word, Excel, PowerPoint y gestión administrativa.
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio (B1)
B1
Cronología
ESPECIALISTA EN PRODUCT ZONE
APPLE INC.
05.2017 - 10.2024
GESTOR COMERCIAL
BANCO SANTANDER
09.2014 - 04.2017
Formación en Locución para Radio y Televisión -
Escuela Universitaria de Formación Abierta "Exitae"
01.2014 - 01.2015
FUNDADOR Y PROFESOR
COMPAÑÍA CREATRALIA
06.2013 - Actual
Grado Superior - En Intervención Educativa y Social
Instituto "Barrio de Bilbao"
01.2008 - 01.2010
Diplomatura - Interpretación Cinematográfica
Instituto de Cine de Madrid Núcleo de Investigación Cinematográfica
01.2003 - 01.2006
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