Wendy yojana Hernández Gómez
Madrid,Madrid
Resumen profesional
Profesional con experiencia en atención al cliente en sector retail, especializada en gestión de caja, resolución de incidencias y venta directa. Habituada a trabajar con alto volumen de clientes, manejo de TPV, control de datos y comunicación clara. Destaco por mi eficiencia, puntualidad y trato cercano. Busco una oportunidad en el sector laboral donde aportar mi capacidad de escucha, resolución y orientación al cliente en un equipo dinámico, tanto en punto de venta como en atención telefónica.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Cajera y reponedora de supermercado
Franquicia de Dia Supermarket Paúl
Alcobendas , Madrid
2024.10 - 2025.04
- Cobro ágil y eficaz de los productos en la línea de caja.
- Reposición de productos en almacenes, góndolas, mostradores, islas y vitrinas.
- Atención a las dudas de los clientes e información sobre artículos, promociones y ofertas.
- Apertura y cierre de caja en cada turno, realizando arqueo y conciliación.
- Actualización de los precios y promociones de cada producto.
- Control del estado de los productos expuestos y retiro de aquellos no aptos para la venta.
- Rotación y orden de los productos en las góndolas, exhibidos según los lineamientos de la empresa.
- Comprobación de la validez de los billetes y de los documentos de pago utilizados por el cliente.
- Soporte en la carga y descarga de mercancía, colaborando con el equipo de almacén.
- Promoción de la fidelización del cliente mediante la inscripción en programas de puntos o tarjetas de fidelidad.
- Implementación de promociones y ofertas especiales, informando a los clientes sobre estas.
- Realización de operaciones de apertura y cierre de caja, asegurando exactitud en los montos.
- Reposición y organización de productos en estanterías, manteniendo el orden y la presentación.
- Atención al cliente para resolver dudas y proporcionar información sobre productos y ofertas.
- Gestión de la caja registradora, incluyendo el cobro y la devolución del cambio.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de cajas y en las zonas de almacenamiento.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
- Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
Cajera y reponedora y panadería de supermercado
Franquicia de Dia Supermercado la esperanza
Tres cantos , Madrid
2024.05 - 2024.09
- Cobro ágil y eficaz de los productos en la línea de caja.
- Reposición de productos en almacenes, góndolas, mostradores, islas y vitrinas.
- Atención a las dudas de los clientes e información sobre artículos, promociones y ofertas.
- Actualización de los precios y promociones de cada producto.
- Control del estado de los productos expuestos y retiro de aquellos no aptos para la venta.
- Rotación y orden de los productos en las góndolas, exhibidos según los lineamientos de la empresa.
- Almacenaje, inventario y limpieza de cámaras de frío.
- Atención al cliente para resolver dudas y proporcionar información sobre productos y ofertas.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Atención y servicio al cliente.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Exposición, reposición y control de stocks.
- Cooperación con otros departamentos.
Recepción y entrega de paquetería
Paquetería y encomiendas nini
Sebastián de los reyes , Madrid
2023.07 - 2023.12
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
- Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
Asistente administrativo y contable
Boutique rougue
Sps , Cortes, honduras
2009.01 - 2010.11
- Gestión de facturas y comprobantes de clientes y proveedores.
- Clasificación del archivo de documentos contables y administrativos.
- Registro de operaciones contables y administrativas en la base de datos de la oficina.
- Apoyo para el cumplimiento de las obligaciones tributarias de la empresa.
- Gestión administrativa de los clientes, apoyo y seguimiento de la cartera.
- Asistencia en la conciliación y el control de movimientos bancarios.
- Participación en la organización administrativa del personal.
- Control y seguimiento de inventarios, incluyendo la supervisión de entradas y salidas.
- Elaboración de nóminas, calculando deducciones y contribuciones adecuadas.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones con bancos e instituciones financieras.
- Atención y resolución de consultas de clientes internos y externos de manera eficiente.
Cajera
Unicomer
El progreso , Yoro ,Honduras
2008.05 - 2009.06
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Cooperación con otros departamentos.
- Registro de devoluciones de mercancía, aplicando las políticas de la empresa de manera efectiva.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
Atención al cliente
Perfumería magie s.a
El progreso , Honduras
2006.11 - 2007.02
- Atención al cliente en procesos de compra y devoluciones.
- Atención al cliente en el mostrador, proporcionando información sobre productos.
- Atención al cliente, tomando pedidos y ofreciendo recomendaciones personalizadas.
Formación
Bachillerato técnico en computación - Ballicher y computación
Instituto Eduardo Hernández Chevez
El progreso,yoro Honduras,C.A 2027-11
Secretariado jurídico - Jurídico
Máster D distancia s.a.u
Zaragoza 2025-05
Gestión comercial y ventas - Ventas, Gestión, organizar, operación
Cefove
Torrejón de Ardoz 2025-03
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Capacidad de aprendizaje
- Actitud y ganas de trabajar
- Responsabilidad y compromiso
- Formalidad
- Excelente atención al cliente
- Amabilidad
- Limpieza
- Actitud positiva
- Responsabilidad y eficiencia
- Manejo de caja registradora
- Atención al público
- Arqueos de caja
- Comunicación clara
- Responsabilidad y profesionalismo
- Capacidad multitarea
- Proactividad y dinamismo
- Gestión de inventario
- Actitud colaborativa
- Disponibilidad para turnos
- Control de efectivo
- Emisión de comprobantes de pago
- Cumplimiento estricto de protocolos
- Flexibilidad horaria
Diplomas
- Certificado de secretariado jurídico.
Cronología
Cajera y reponedora de supermercado
Franquicia de Dia Supermarket Paúl
2024.10 - 2025.04
Cajera y reponedora y panadería de supermercado
Franquicia de Dia Supermercado la esperanza
2024.05 - 2024.09
Recepción y entrega de paquetería
Paquetería y encomiendas nini
2023.07 - 2023.12
Asistente administrativo y contable
Boutique rougue
2009.01 - 2010.11
Cajera
Unicomer
2008.05 - 2009.06
Atención al cliente
Perfumería magie s.a
2006.11 - 2007.02
Bachillerato técnico en computación - Ballicher y computación
Instituto Eduardo Hernández Chevez
Secretariado jurídico - Jurídico
Máster D distancia s.a.u
Gestión comercial y ventas - Ventas, Gestión, organizar, operación
Cefove