Wendy lizeth Martinez garzon
Valencia ,Xiribella
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Asesora telefónica de cobranza
Covinoc s.a
Bogota , Bogotá
2021.06 - 2022.11
- Uso responsable de los datos de los clientes y la información de la compañía.
- Elaboración de registros de las llamadas y los resultados de la actividad realizada.
- Cumplimiento de los estándares de calidad en la atención al cliente.
- Máxima implicación para facilitar el pago de adeudos sin perder la fidelidad del cliente.
- Proposición de soluciones a la liquidación de deudas buscando la mayor rentabilidad para la empresa.
Asesora telefónica de cobranza
Contact center
Bogota , Bogotá
2020.10 - 2021.04
- Negociación de acuerdos de pago de conformidad con los lineamientos establecidos.
- Asesoramiento a los clientes sobre plazos y otros esquemas para liquidar adeudos.
- Comunicación con el cliente para solicitar el pago de recibidos atrasados y vencidos.
- Uso responsable de los datos de los clientes y la información de la compañía.
- Elaboración de registros de las llamadas y los resultados de la actividad realizada.
- Negociación de términos de pago para minimizar las pérdidas.
- Registro en el sistema de pagos, incidencias y medidas tomadas.
Asesora telefónica de cobranza
Gestiones profesionales
Bogota, Bogota
2017.05 - 2019.09
- Negociación de acuerdos de pago de conformidad con los lineamientos establecidos.
- Asesoramiento a los clientes sobre plazos y otros esquemas para liquidar adeudos.
- Participación en reuniones periódicas con el equipo para compartir mejores prácticas.
- Coordinación con el departamento legal para casos de impagos prolongados.
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Actitud positiva
- Capacidad de escucha
- Trabajo bajo presión
Cronología
Asesora telefónica de cobranza
Covinoc s.a
2021.06 - 2022.11
Asesora telefónica de cobranza
Contact center
2020.10 - 2021.04
Asesora telefónica de cobranza
Gestiones profesionales
2017.05 - 2019.09