Wendy Isabel Palmas La Cruz
Resumen profesional
Persona capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
RECEPCIONISTA
HOTEL EL PASE0
Caracas, Venezuela
03.2017 - 02.2025
- Realizar la recepción, bienvenida, check-in y check-out de los clientes.
- Organizar, confirmar, procesar y llevar todos los registros de ingreso y de salida de los huéspedes y otras solicitudes.
- Realizar labores propias de la facturación y de cobro a los clientes.
- Atender los requerimientos de los huéspedes.
- Coordinación con los otros departamentos del hotel.
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
VENDEDORA/ ATENCION AL CLIENTE
AUTOMERCADOS VIDA
Caracas, VENEZUELA
11.2015 - 02.2017
- Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
- Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
- Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
- Gestión y preparación de pedidos para los clientes.
- Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
TRAMITADOR DE SEGUROS
CLINICA CENTRO MEDICO TUY
Miranda, Venezuela
04.2011 - 07.2015
- Recepcion de Facturas de Casos.
- Activacion de Claves.
- Validacion de carta Aval.
- Facturacion.
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Formación
Tecnico Superrior - Contabilidad y Finanzas
IUTTOL
Venezuela 03.2011 - 12.2015
Enfatiza tus habilidades clave
- Microsoft
- Word
- Excel
- Power Point
- Responsabilidad
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Atención al público
- Atención telefónica
- Carácter paciente
- Organización de tareas
- Gestión de agendas
- Resolución de incidencias
- Gestión administrativa
Cronología
RECEPCIONISTA
HOTEL EL PASE0
03.2017 - 02.2025
VENDEDORA/ ATENCION AL CLIENTE
AUTOMERCADOS VIDA
11.2015 - 02.2017
TRAMITADOR DE SEGUROS
CLINICA CENTRO MEDICO TUY
04.2011 - 07.2015
Tecnico Superrior - Contabilidad y Finanzas
IUTTOL
03.2011 - 12.2015