Viviana Ortega Baquero
Madrid,Madrid
Datos destacados
19
19
years of professional experience
Experiencia
Coordinadora Departamento Posventa
Prosegur-Zeleris
Madrid, Madrid
2022.04 - Actual
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Supervisión de las actividades diarias y revisión de los trabajos ejecutados.
- Supervisión de la logística de distribución y cadena de suministro para garantizar la eficiencia.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de problemas.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
Encargada Joyería "Jolfer"
José Luis Fernández JL, Jolfer
Madrid, Madrid
2006.02 - 2022.04
- Venta y atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo.
- Análisis de indicadores clave y presentación periódica de resultados al equipo directivo.
- Realización de auditorías, gestión de inventarios y control de stock interno.
- Resolución de incidencias y conflictos tanto con clientes como dentro del equipo de trabajo.
- Cumplimiento de objetivos de facturación mensuales y anuales establecidos por la dirección.
- Planificación de horarios y turnos para asegurar la cobertura necesaria en todo momento.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
Dependienta/Segunda Encargada
Tommy Hilfiger y Espírit, Textil
Madrid, Madrid
2004.11 - 2006.02
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Elaboración de horarios, vacaciones y días de descanso.
- Planificación diaria del trabajo..
- Seguimiento para alcanzar objetivos diarios, mensuales y anuales.
- Fidelización clientes.
Dependienta y apoyo dirección
Roberto Verino
Madrid, Madrid
2003.06 - 2004.11
- Venta perdonalizada y atención al cliente.
- Apertura y cierre de caja y tienda.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Control de stock e inventarios.
- Arreglos y composturas.
Formación
Egresada en Comunicación Social y periodismo - Comunicación audiovisual y Periodismo
Universidad Central del Ecuador
Ecuador1994-06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidades comunicativas
- Profesionalidad y responsabilidad
- Liderazgo y motivación
- Orientación a resultados
Idiomas
Inglés
Intermedio (B1)
B1
Cronología
Coordinadora Departamento Posventa
Prosegur-Zeleris
2022.04 - Actual
Encargada Joyería "Jolfer"
José Luis Fernández JL, Jolfer
2006.02 - 2022.04
Dependienta/Segunda Encargada
Tommy Hilfiger y Espírit, Textil
2004.11 - 2006.02
Dependienta y apoyo dirección
Roberto Verino
2003.06 - 2004.11
Egresada en Comunicación Social y periodismo - Comunicación audiovisual y Periodismo
Universidad Central del Ecuador