Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Diplomas
Cronología
Generic

Victoria Ramírez Azócar

Resumen profesional

Licenciada en administración turística y hotelera con más de 7 años de experiencia, desempeñando tareas en áreas administrativas, gestión y organización. Esta industria me ha permitido desarrollar un vasto conocimiento integral para diseñar experiencias orientadas a la satisfacción de cada cliente, tanto en el mercado nacional como internacional. Soy una profesional analítica y organizada, poseo un carácter comunicativo y positivo.

Datos destacados

10
10
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Coordinadora administrativa

Casa Mujer
santiago de chile
04.2023 - 05.2025
  • Gestión de los recursos materiales, técnicos y administrativos.
  • Planificación, dirección y coordinación de las operaciones diarias a cargo.
  • Implementación de directrices administrativas y de procedimiento para el personal.
  • Cumplimiento de políticas y procedimientos internos para garantizar la calidad.
  • Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
  • Supervisión y mejora de procesos administrativos para incrementar la eficiencia operativa.
  • Liderazgo de las funciones administrativas de la empresa para garantizar su normal funcionamiento.

Administrador de hotel

GRUPO HI VALENCIA
Valencia, Valencia
09.2019 - 12.2022
  • Gestión de reservas y alojamiento de huéspedes en el sistema del hotel.
  • Análisis de la competencia para ajustar estrategias y tarifas competitivamente.
  • Control y seguimiento del mantenimiento de las instalaciones y habitaciones.
  • Supervisión del proceso de facturación y cobro a huéspedes para asegurar la precisión financiera.
  • Manejo de quejas y resolución de conflictos de los huéspedes de manera efectiva.
  • Control de la limpieza y mantenimiento tanto de las instalaciones como del mobiliario, y reemplazo en caso necesario.
  • Supervisión del equipo de profesionales a cargo en todas sus funciones.
  • Supervisión de las actividades de reservas y recepción de huéspedes.

Jefa de operaciones hotelera

ECOHOSTEL
santiago, chile
05.2017 - 05.2019
  • Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
  • Control de operaciones según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
  • Resolución de los problemas de personal o técnicos que afecten el correcto desarrollo operativo.
  • Coordinación departamentos como recepción, housekeeping (limpieza), alimentos y bebidas, mantenimiento y lavandería.
  • Resolución de reclamos y atención al cliente.
  • Supervisión de control de gastos operativos y uso eficiente de recursos.
  • supervisión de front y back desk.

Organizadora de eventos y personal

DECO EVENTOS
Santiago, Chile
05.2015 - 12.2016
  • Coordinación con los proveedores de servicios y productos para garantizar un desarrollo de los eventos sin incidencias.
  • Planificación de menús y servicios de catering adaptados a las necesidades del cliente.
  • Coordinación de eventos corporativos, desde la planificación inicial hasta su ejecución final.
  • Supervisión de montaje y desmontaje de eventos, garantizando el cumplimiento de plazos.
  • Creación de presupuestos detallados, asegurando la rentabilidad y control de costos del evento.
  • Atención a los asistentes durante su presencia en el evento.

Formación

Educación media -

Colegio de la Divina Pastora
01.2007 - 01.2012

Instituto Chileno Británico de cultura
03.2008 - 01.2011

Tourism & Hospitality management -

DUOC UC
03.2013 - 05.2017

Enfatiza tus habilidades clave

  • Servicio al cliente y resolución de problemas
  • Capacidad de adaptación y trabajo en equipo
  • Planificación y control de servicios turísticos
  • Coordinación de equipos
  • Dominio de software de administración

Idiomas

Español
Experto
C2
Inglés
Experto
C2
Portugués
Intermedio avanzado
B2

Diplomas

  • Dirección y manejo restauración, Valencia 2022
  • Servicio al cliente hostelería, Valencia 2022

Cronología

Coordinadora administrativa

Casa Mujer
04.2023 - 05.2025

Administrador de hotel

GRUPO HI VALENCIA
09.2019 - 12.2022

Jefa de operaciones hotelera

ECOHOSTEL
05.2017 - 05.2019

Organizadora de eventos y personal

DECO EVENTOS
05.2015 - 12.2016

Tourism & Hospitality management -

DUOC UC
03.2013 - 05.2017

Instituto Chileno Británico de cultura
03.2008 - 01.2011

Educación media -

Colegio de la Divina Pastora
01.2007 - 01.2012

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Victoria Ramírez Azócar