Véronique HOLCHER

• Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
• Réalisation d'un reporting régulier sur l'avancement des projets auprès de la direction générale.

• Gestion des retards, annulations et modifications de vols en collaboration avec les compagnies aériennes.
• Coordination et suivi des horaires de vols en temps réel pour garantir la ponctualité.
• Mise à jour régulière de la base de données sur les vols, destinations et équipements disponibles.
• Surveillance et optimisation du trafic aérien dans le respect des réglementations internationales.

• Encadrement de 30 membres du personnel, veille au respect des consignes de travail et aux règles de sécurité, montée en compétences des équipes et formation des nouveaux employés.
• Évaluation des performances de l'équipe et proposition de mesures d'amélioration.

• Collaboration avec les autres services pour résoudre les problèmes complexes rencontrés par les clients.
• Traitement des réclamations et des litiges, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
• Management d'une équipe de 10 personnes : définition des objectifs, répartition des tâches, suivi du travail, amélioration de la performance, développement.

Enregistrement, embarquement, gestion des vols Air France au départ de l'aéroport Charles De Gaulle

• Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.

• Accompagnement des personnes en difficulté dans leurs démarches administratives et leur insertion professionnelle.
• Collaboration étroite avec les professionnels de la santé mentale, notamment les psychiatres et les psychologues.
• Mise en place de l'accueil et de la prise en charge de personnes en situation de handicap.