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Tengo más de 15 años de trayectoria en el sector de la salud y medicina prepaga dentro de Medifé, con sólida experiencia en gestión de clientes, análisis de cuentas y articulación interdepartamental. Especialista en la resolución de gestiones complejas, auditoría de legajos y estrategias de retención y fidelización de clientes. Poseo un profundo conocimiento de los procesos operativos internos (ABM, auditoría médica, cuentas corrientes, prestaciones y marcos regulatorios). Orientada a la mejora continua, con un fuerte interés en asumir nuevos desafíos que me permitan enriquecer mis conocimientos y aportar valor estratégico a la organización.

Profesional de atención al cliente con especialización en la atención personalizada. Cuento con competencias en la resolución de problemas, manejo de quejas y una fuerte orientación al servicio, lo que me permite asegurar la satisfacción del cliente. Estoy interesada en unirme a un equipo en una empresa donde pueda aplicar mis habilidades y contribuir al crecimiento del negocio.

Dentro de mis habilidades y responsabilidades en mi desempeño, considero fundamental brindar un servicio amable y profesional, resolviendo dudas y problemas de forma rápida y eficaz a los clientes. A su vez, es importante la escucha activa a los clientes para ofrecer soluciones claras que mejoren el servicio. Mantener la calma y la paciencia incluso en situaciones exigentes, asegurando siempre la satisfacción del cliente es fundamental para resultados favorables.

Valoro un entorno laboral donde se incentive el trabajo en equipo, la empatía y la mejora continua para alcanzar objetivos compartidos. Por lo tanto, estoy comprometida con contribuir a un clima laboral armonioso y productivo que favorezca tanto el bienestar como la eficiencia en el trabajo.

Soy una persona responsable, dinámica y orientada al logro de objetivos. Me destaco por mi capacidad de aprendizaje rápido, mi compromiso con la puntualidad y la honestidad, así como por la responsabilidad con la que asumo cada tarea. Mantengo una actitud proactiva y enfocada en la mejora continua, con aspiraciones de crecimiento personal y profesional.

Representante de servicio al cliente con larga trayectoria en entornos exigentes y dinámicos. Mis dotes de comunicación efectiva y mi carácter resolutivo me permiten brindar una atención diligente y eficaz. Busco un puesto desafiante donde avanzar profesionalmente y aplicar mi experiencia.

Profesional en atención al cliente y ventas, con amplia experiencia en atención personalizada y enfoque en la construcción de relaciones sólidas y duraderas con los clientes. Me caracterizo por una fuerte orientación al servicio, habilidades para la resolución efectiva de problemas y un manejo asertivo de quejas, garantizando experiencias positivas y altos niveles de satisfacción.
Cuento con competencias en liderazgo, trabajo en equipo y comunicación interpersonal, lo que me permite generar un ambiente de confianza, facilitar el acercamiento con las personas y motivar a otros hacia el cumplimiento de objetivos comunes. Destaco por mi capacidad para escuchar activamente, comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones oportunas y alineadas con los valores de la organización.
Estoy interesado en formar parte de una empresa en la que pueda aportar mis habilidades, asumir nuevos retos, contribuir al crecimiento del negocio y desarrollarme profesionalmente dentro de un equipo orientado a la excelencia y la mejora continua.

Veronica Cotrina

Datos destacados

Experiencia

Representante de atención al cliente bilingüe

Especialista en gestion de siniestros

Responsable de area protocolar

Formación

Administración de Empresas - Recursos Humanos

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