VERÓNICA QUESADA
Resumen profesional
Soy una persona organizada, con experiencia en cada una de las áreas que he desempeñado, sé desarrollar el trabajo en equipo para lograr los objetivos previstos, según las necesidades de la empresa. Los retos profesionales, las nuevas oportunidades y el trabajo bien hecho, son para mi un pilar fundamental y un motivador que me impulsa siempre a mejorar.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
Experiencia
Jefa de sector (2023-2024) y 2ª Metre (2025)
Iberostar Selection Llaut Palma
Palma, Baleares
04.2022 - Actual
- Recepción, bienvenida y acomodo de los clientes.
- Control de pedidos, comandas, inventarios, facturación, cierres de caja y stock de menaje.
- Toma de pedidos y asesoramiento acerca de la oferta del establecimiento.
- Dirección y supervisión del servicio según los estándares de la empresa.
- Verificación del orden, la limpieza y la correcta presentación de la sala para el servicio.
- Creación y organización de los equipos de trabajo y cuadrantes de personal.
- Control y gestión del conjunto de mesas de la sala, adaptando la distribución a cada situación.
- Definición y supervisión del cumplimiento de los diferentes protocolos de actuación del servicio antes, durante y después del mismo.
- Servicio en mesa de bebidas y comida, asegurando un ágil manejo de la bandeja.
- Comunicación con otros departamentos como cocina y recepción, asegurando la coordinación eficaz entre las diferentes áreas.
- Realización de inventarios y control de stock de productos y materiales.
- Colaboración en la selección y contratación de nuevo personal.
- Diseño de la distribución del mobiliario para optimizar el espacio y el servicio.
- Manejo de sistemas informáticos de gestión de reservas y pedidos.
- Creación y ejecución de eventos especiales y promociones.
- Capacitación y desarrollo de habilidades del equipo de sala.
- Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de manera eficiente.
- Gestión integral del equipo de sala, asegurando un servicio de calidad al cliente.
- Coordinación de horarios, turnos y tareas del personal a cargo.
Recepcionista
Hotel RSM Reina del Mar
Playa de Palma, Palma de Mallorca
01.2022 - 04.2022
Camarera de sala y bar
Hotel Iberostar Selection Llaut Palma
Playa de Palma, PM
01.2018 - 01.2022
- Traslado en bandeja de los pedidos de alimentos y bebidas de la cocina a la mesa.
- Presentación de la carta, ofreciendo especialidades del día y recomendaciones al cliente.
- Gestión de cobros en metálico y con tarjeta.
- Mantenimiento de la limpieza y buen estado del área de trabajo, los equipos y los utensilios.
- Retiro de vajilla al final del servicio, y preparación de la mesa para la llegada de nuevos clientes.
- Recepción de clientes, conduciéndolos a la mesa y tomando los pedidos.
- Resolución de dudas e incidencias y escucha activa al cliente para garantizar la mejor experiencia de servicio.
- Montaje y desmontaje de sala con agilidad para la preparación de los servicios de alimentos y bebidas.
Camarera de sala
Megapark
Playa de Palma, Palma de Mallorca.
01.2017 - 01.2018
Camarera de sala y bar
Hotel Acapulco
Palma de Mallorca, Palma de Mallorca
01.2015 - 01.2017
Cajera de supermercado
Mercadona Supermercados
Palma de Mallorca , Baleares
02.2007 - 02.2014
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
Camarera de sala y bar
Hotel Trident
Irlanda, Irlanda
01.2004 - 01.2006
- (Irlanda)
Formación
E.S.O. -
Colegio San Vicente de Paul
Titulación I.A.T.A. - undefined
Escuela Superior de Turismo de Baleares
Tanatoestética - undefined
Escuela Distribuciones C.J.
Enfatiza tus habilidades clave
- Carnet de conducir B1
- Personal trainer
- Maquillaje
- Coordinación de equipos
- Gestión de personal
- Comunicación efectiva y asertiva
- Liderazgo
- Iniciativa
- Resolución de problemas
- Planificación y organización del trabajo
- Capacidad de adaptación
- Trabajo en equipo
- Actitud responsable y resolutiva
- Orientación al cliente
- Toma de decisiones
- Delegación de tareas
Idiomas
Inglés
Alemán
Español
Personalizado
Soy una persona organizada, con experiencia en cada una de las áreas que he desempeñado, sé desarrollar el trabajo en equipo para lograr los objetivos previstos, según las necesidades de la empresa. Los retos profesionales, las nuevas oportunidades y el trabajo bien hecho, son para mi un pilar fundamental y un motivador que me impulsa siempre a mejorar.
Cronología
Jefa de sector (2023-2024) y 2ª Metre (2025)
Iberostar Selection Llaut Palma
04.2022 - Actual
Recepcionista
Hotel RSM Reina del Mar
01.2022 - 04.2022
Camarera de sala y bar
Hotel Iberostar Selection Llaut Palma
01.2018 - 01.2022
Camarera de sala
Megapark
01.2017 - 01.2018
Camarera de sala y bar
Hotel Acapulco
01.2015 - 01.2017
Cajera de supermercado
Mercadona Supermercados
02.2007 - 02.2014
Camarera de sala y bar
Hotel Trident
01.2004 - 01.2006
Titulación I.A.T.A. - undefined
Escuela Superior de Turismo de Baleares
Tanatoestética - undefined
Escuela Distribuciones C.J.
E.S.O. -
Colegio San Vicente de Paul