Verónica Espinoza Soza

• Gestión de bases de datos (Oracle, MongoDB) y preparación de servicios para eventos de alto tráfico (p. ej., retransmisiones deportivas).

• Resolución de incidencias en infraestructuras críticas: almacenamiento (NetApp, EMC), balanceadores F5, firewalls Fortinet y entornos de virtualización (VMware ESXi).

• Administración de la plataforma de TV Middleware y servicios asociados (Apache, Nginx, JBoss, Tomcat, Squid, Kubernetes).

• Supervisión del ciclo de vida de hardware y software, incluyendo elaboración de documentación, procedimientos operativos y protocolos de escalado a L2.

• Detección, análisis y resolución de incidencias de red y servicios de TV mediante herramientas de monitorización y control (Tektronix, Xplorer, Spectrum, CA Performance, Elasticsearch) y gestión de cabeceras Harmonic y Ericsson.
• Análisis y validación de servicios de TV (VOD, Catch-up, EPG, NPVR, TV online y aplicaciones en STB y Smart TV), así como verificación de la correcta emisión de canales y protocolos de streaming (HLS, DASH, MSS).
• Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo mediante supervisión remota, diagnóstico y resolución de incidencias para garantizar los niveles de servicio.
• Gestión y operación de cabeceras de TV centralizadas y regionales, entornos IPTV/OTT y plataformas de distribución (CDN, caché, balanceadores y streamers).
• Monitorización proactiva de la red de TV, incluyendo la gestión de alarmas, eventos, incidencias de red y análisis de quejas de clientes.

• Diagnóstico, reparación y sustitución de componentes de hardware en entornos corporativos.
• Uso de herramientas y software de diagnóstico para la resolución eficiente de incidencias técnicas de primer y segundo nivel.
• Configuración, instalación y soporte de periféricos y dispositivos externos (impresoras, monitores, dispositivos de entrada, etc.).
• Ensamblaje, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos de escritorio y portátiles, garantizando su correcto funcionamiento y disponibilidad operativa.

• Soporte técnico especializado a equipos audiovisuales en departamentos internos y eventos corporativos.
• Colaboración en el diseño, implementación y optimización de soluciones tecnológicas audiovisuales.
• Investigación, evaluación y análisis de nuevos productos y tecnologías disponibles en el mercado.
• Uso de herramientas avanzadas para el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.