VANESSA LLOBREGAT MORA
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
2
2
Languages
1
1
Certification
4
4
years of post-secondary education
22
22
years of professional experience
Experiencia
CLOSSER DE VENTAS
AUTONOMO
VALLIRANA, BARCELONA
09.2026 - Actual
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Gestión de cartera de prospectos para maximizar las oportunidades de ventas.
- Gestión de llamadas para asegurar la satisfacción del cliente.
- Implementación de escucha activa para comprender las necesidades del cliente.
- Análisis del costo de leads para optimizar el presupuesto de marketing.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
ASESORA COMERCIAL, ADMINISTRATIVA
GIC NOMBER ALTIMA
EL PAPIOL, BARCELONA
01.2023 - Actual
- Gestión de ventas de sepulturas y materiales de marmolería, maximizando la satisfacción del cliente.
- Atención integral a los servicios de defunción, garantizando apoyo a las familias.
- Asesorar y apoyar a la familia según sus necesidades
- Coordinación de servicios con tanatorio
- Gestión y solución de incidencias reportadas por clientes.
- Tramitar expedientes de defunción
- Supervisión de la caja y gestión de cobros diarios.
- Control de llamadas a impagados
- Control de documentación para cambios de titularidad y expedientes de traslado de restos, incineraciones y renuncias de sepulturas
- Supervisión de los Títulos de sepulturas ante el ayuntamiento, asegurando cumplimiento normativo.
- Formación al personal nuevo
- Atención telefónica y control de agenda
Dependienta de joyería
JOSE LUIS JOYERIA
CASTELLDEFELS, BARCELONA
01.2021 - 07.2021
- Atención personalizada a clientes en la selección de joyería fina.
- Asesoramiento personalizado y orientación al cliente de acuerdo a sus intereses y necesidades.
- Realización de operaciones de venta y postventa en joyería.
- Gestión de incidencias, cambios, devoluciones y reclamos de garantía, según los protocolos.
- Manejo de inventario y control de stock de joyas y relojes.
- Gestión de la realización de grabados en joyas o relojes a solicitud del cliente.
- Presentación de los productos en exposición, etiquetado y control del cierre de vitrinas.
- Mantenimiento de la limpieza y orden del escaparate y mostrador.
Dependienta de tienda
CORTE INGLES
Cornellà de Llobregat, Barcelona
09.2002 - 07.2021
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Cierre de ventas, procesamiento de pagos y entrega de comprobantes de compra.
- Apertura y cierre de caja en cada turno.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
- Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Preparación de pedidos para clientes y gestión de envíos a domicilio.
Administrativa
ASESORIA JAP
Cornellà de Llobregat, Barcelona
01.2000 - 01.2001
- Gestión de diversas tareas administrativas para mejorar la eficiencia de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Clasificación de documentación y mantenimiento del archivo mediante actualizaciones periódicas.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Atención y recepción de clientes, incluyendo la transferencia de llamadas de manera efectiva.
Formación
FP1 GESTION ADMINISTRATIVA - ADMINISTRIVO
SAN JUAN BOSCO
SANT VICENÇ DELS HORTS 09.1995 - 06.1997
ACTIVIDADES COMERCIALES - COMERCIO
SAN JUAN BOSCO
SANT VICENÇ DELS HORTS 09.1997 - 06.1999
OPERACIONES SERVICIOS ADMINISTRATIVOS - ADMINISTRIVO
AYUNTAMIENTO
Sant Boi de Llobregat, B 01.2021 - 07.2021
CLOSSER DE VENTAS - VENTA DIGITAL
ANTI VENTAS
INTERNET 08.2026 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Técnicas de venta
- Atención al cliente
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
- Organización documental
- Organización de espacio de trabajo
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Comunicación
- Empatía
- Puntualidad y compromiso
- Persona proactiva
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2
Diplomas
- Permiso de conducir
- Vehículo propio.
- FP 1 en Administrativo finalizada en 1997
- Formación en actividades comerciales finalizada en 1999
- Operaciones de servicios administrativos finalizada en 2021
Cronología
CLOSSER DE VENTAS
AUTONOMO
09.2026 - Actual
CLOSSER DE VENTAS - VENTA DIGITAL
ANTI VENTAS
08.2026 -
ASESORA COMERCIAL, ADMINISTRATIVA
GIC NOMBER ALTIMA
01.2023 - Actual
Dependienta de joyería
JOSE LUIS JOYERIA
01.2021 - 07.2021
OPERACIONES SERVICIOS ADMINISTRATIVOS - ADMINISTRIVO
AYUNTAMIENTO
01.2021 - 07.2021
Dependienta de tienda
CORTE INGLES
09.2002 - 07.2021
Administrativa
ASESORIA JAP
01.2000 - 01.2001
ACTIVIDADES COMERCIALES - COMERCIO
SAN JUAN BOSCO
09.1997 - 06.1999
FP1 GESTION ADMINISTRATIVA - ADMINISTRIVO
SAN JUAN BOSCO
09.1995 - 06.1997