VANESSA ESPEJO RIVERO

• Optimización de los sistemas de facturación y cobranza para mejorar la liquidez.
• Implementación de tecnologías de la información para la automatización de procesos administrativos.
• Liderazgo de las funciones administrativas de la empresa para garantizar su normal funcionamiento.
• Participación en la elaboración de presupuestos, y en su administración y control.
• Planificación, coordinación, ejecución y control de los procesos de facturación y cartera.
• Supervisión del correcto cumplimiento de los procesos administrativos.
• Atención y resolución eficaz de dudas o reclamos formulados por clientes.
• Búsqueda y evaluación de nuevos proveedores, elaborando informes comparativos.
• Control de la seguridad y confidencialidad de la información de la empresa.
• Supervisión de la selección y contratación de personal, y de los planes de formación.
• Identificación de las áreas de oportunidad donde reducir los costes y aprovechar los recursos.
• Control de la disponibilidad de recursos humanos, técnicos y materiales para desarrollar la tarea.
• Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
• Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
• Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
• Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
• Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
• Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
• Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
• Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
• Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
• Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
• Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
• Análisis de información y actualización de bases de datos.
• Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
• Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
• Implementación de sistemas de gestión automatizados.
• Evaluación de la viabilidad de proyectos, coordinación y seguimiento de su ejecución.
• Supervisión de la administración de beneficios laborales y compensaciones.
• Creación y mantenimiento de bases de datos de empleados actualizadas y seguras.
• Participación en proyectos de mejora continua y optimización de procesos de RRHH.
• Administración de sistemas de información de recursos humanos y herramientas digitales.
• Coordinación de entrevistas con los candidatos seleccionados.
• Preparación y organización de las fichas de los empleados.
• Asistencia en los procesos de capacitación de personal nuevo.
• Publicación de vacantes en diferentes plataformas online.
• Comprobación de referencias y exámenes médicos de los candidatos.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Elaboración de informes y reportes.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Realización de tareas administrativas.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Gestión de documentación y archivos.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
• Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
• Mantenimiento de la base de datos y registros.
• Gestión de tareas y plazos.
• Desarrollo de proyectos y programas.
• Coordinación y planificación de reuniones.

Desempeñando el cargo de Jefa de equipo Facturacion Autoconsumo Comercializadora Endesa

• Coordinación y supervisión del equipo de trabajo.
• Resolución de dudas y reclamaciones de los miembros del equipo.
• Realización de reuniones de equipo para brindar y recibir feedback.
• Comunicación al equipo de los objetivos, las metodologías de trabajo y expectativas para cada proyecto.
• Monitoreo de las tareas y el rendimiento del equipo.
• Promoción de un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
• Supervisión de la contratación y capacitación de nuevo personal.
• Asignación de tareas y responsabilidades a los miembros del equipo.
• Realización de cierres mensuales y elaboración de informes para el reporte a dirección.
• Reuniones periódicas con clientes y comunicación de resultados.
• Implementación de procedimientos y calendarios de control administrativo.
• Identificación de deficiencias en los procesos de trabajo y propuesta de mejoras.
• Colaboración con otras áreas de la empresa para cumplir con los objetivos establecidos.
• Participación en la mejora de los procesos productivos y administrativos.
• Elaboración de informes y reportes de acuerdo a las directrices recibidas.
• Procesamiento de facturas (ML,SAP).
• Archivo y clasificación de documentos digitales y en papel.
• Atención de correos electrónicos y gestión de llamadas.
• Realización de fotocopias, escaneo y digitalización de documentos.
• Dominio de herramientas digitales administrativas, como Excel, Word, Google Drive, etc.
• Asistencia en reuniones para la toma decisiones, resolución de posibles incidencias y realización de informes.
• Actualización de guías, procedimientos y manuales internos.
• Actualización de información en las bases de datos.
• Administración de los recursos humanos, materiales y tecnológicos del departamento.

• Actualización de información en la bases de datos de clientes.
• Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.
• Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico.
• Participación y apoyo en presentaciones y eventos de la compañía.
• Recepción, clasificación y distribución interna de la correspondencia entrante.

• Atención a clientes, ofreciendo en todo momento un excelente servicio.
• Atención de correos electrónicos y gestión de llamadas.
• Seguimiento del calendario administrativo para gestiones como presentación de impuestos y liquidación de cuentas.
• Dominio de herramientas digitales administrativas, como Excel, Word, Google Drive, etc.
• Realización de tareas generales de oficina.
• Apoyo en eventos que organice o donde participe la empresa.
• Recepción, clasificación y gestión de correspondencia y paquetería.
• Realización de fotocopias, escaneo y digitalización de documentos.
• Procesamiento de facturas y pagos de clientes y proveedores.
• Procesamiento y gestión de recibos, albaranes y reportes.
• Archivo y clasificación de documentos digitales y en papel.
• Actualización de información en las bases de datos.
• Control del stock y pedido de suministros y equipos para oficina.
• Coordinación y seguimiento de pedidos de suministros y equipos de oficina.
• Revisión y mantenimiento de registros de contabilidad y recursos humanos.
• Realización de trámites administrativos en entidades públicas y privadas.

• Atención a la clientela grupo Santander para gestiones administrativas de forma presencial y telefónica así como presencia en notaria para formalización prestamos
• Digitalización y organización de documentos en el sistema de la empresa.
• Venta de los productos y servicios de la compañía de forma precisa y eficiente.
• Solución efectiva de problemas administrativos, como devoluciones, reclamos y otras incidencias.
• Respuesta a consultas de clientes sobre las transacciones realizadas.
• Establecimiento de una relación de confianza con los clientes para ofre

• Eventualmente, mientras estudiaba mi carrera universitaria complemente mis estudios con este puesto como dependienta, para la empresa El Corte Inglés y la firma de ropa femenina Liz Claibol, dentro del mismo centro de trabajo desempeñando las funciones propias derivadas de la atención al cliente personalizada.