Valeria Parra Florez
Resumen profesional
Administradora de Negocios Internacionales titulada en Colombia, actualmente en proceso de homologación en España, con experiencia en gestión administrativa, atención al ciudadano, elaboración de informes, gestión documental y apoyo a dirección. Experiencia complementaria en atención al cliente y hostelería en España. Orientada a la organización, la resolución de problemas y la atención profesional al cliente. Comprometida, responsable y con capacidad para trabajar en equipo y en entornos de alta demanda.
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia
Camarera de barra
Discoteca Ibiza
Murcia , Murcia
2022.11 - Actual
- Servicio y cobro al cliente de bebidas y alimentos en barra.
- Organización y preparación de la barra antes de la apertura del establecimiento.
- Servicio de atención al cliente en barra, asesorándolo sobre los productos disponibles.
- Bienvenida a los clientes y despedida cordial a su retiro.
- Servicio de bebidas alcohólicas, decantación de vino y tirado de cerveza de barril.
- Control de inventario y manejo de stock de los productos del área.
- Colaboración con el resto del equipo para lograr el correcto desarrollo del servicio.
- Cumplimiento de los estándares de calidad del local y las normas de seguridad alimentaria.
- Elaboración de cócteles con y sin alcohol disponibles en la carta.
Camarera de restaurante
Restaurante Rincon de mi color
Murcia , Molina de Segura
2025.10 - 2026.02
- Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
- Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
- Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
- Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
- Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
- Realización de las tareas de apertura asignadas como armado de mesas y limpieza de espacios.
- Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
- Desarrollo de estrategias para mejorar la eficiencia del servicio durante las horas pico.
- Atención a reclamaciones de clientes de manera profesional y eficaz para su satisfacción.
- Supervisión del equipo de camareros para asegurar un servicio de calidad al cliente.
- Manejo de sistemas de punto de venta para la gestión de comandas y pagos.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
Camarera
Mega Sport Salon de juegos
Murcia, Murcia
2023.10 - 2025.06
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Gestión del inventario y reposición de suministros.
- Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
- Apoyo en la gestión de cobros, facturación y cierre de caja.
Secretaria de gerencia
Empresa de aseo de pereira- Alcaldia de Pereira
Pereira, Colombia
2021.08 - 2022.09
- Redacción de documentos, cartas, presentaciones y hojas de cálculo.
- Atención a visitantes, clientes y directivos de la empresa.
- Realización de labores administrativas requeridas para operación de la oficina.
- Recepción y gestión de la correspondencia dirigida a la gerencia.
- Gestión telefónica de la gerencia y filtrado de llamadas.
- Participación en las tareas de eventos organizados por la gerencia.
- Preparación de documentos y paquetes para enviar por mensajería.
- Gestión de las agendas, de las citas, los viajes y de las reuniones de trabajo.
- Organización de viajes de negocio, incluyendo la reserva de vuelos y alojamientos.
- Cumplimiento de las políticas de confidencialidad y protección de datos.
- Coordinación de eventos corporativos y reuniones de equipo internas.
- Administración de bases de datos y archivos, tanto físicos como digitales.
- Apoyo en la gestión de proyectos especiales asignados por la gerencia.
- Control de la bases de datos de la gerencia y actualización de directorios.
- Elaboración de informes programados, presentaciones ejecutivas y reportes de Excel.
- Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.
- Gestión de compras, negociación y búsqueda de nuevos proveedores.
- Administración de los recursos financieros, control de gastos y gestión de pagos a proveedores.
- Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
- Transcripción, redacción y administración de documentos.
Formación
Homologación del título - España
Fundación Universitaria del Área Andina
Pereira, Colombia 2017.02 - 2021.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Microsoft Word (nivel avanzado)
- Microsoft Excel (nivel intermedio-avanzado)
- Microsoft PowerPoint (nivel intermedio-avanzado)
- Microsoft Outlook y gestión de correo corporativo
- Gestión documental y archivo
- Elaboración de informes y actas
- Organización y coordinación de reuniones
- Gestión de agendas y atención telefónica
- Atención al cliente y al ciudadano
- Manejo de caja y caja menor
- Control y seguimiento administrativo
- Resolución de incidencias
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Organización y planificación
- Adaptabilidad y aprendizaje rápido
- Responsable
- Organizada
- Proactiva
- Resolutiva
- Adaptable
- Capacidad de aprendizaje
- Orientación al cliente
- Buena atención al cliente
- Buena comunicación
- Puntualidad y responsabilidad
- Flexibilidad horaria
Idiomas
Español: Nativo
Experto
Inglés: Nivel intermedio básico
Intermedio
Español
Experto
C2
Personalizado
Disponibilidad para incorporación inmediata., Disponibilidad para trabajar en Murcia, Molina de Segura y alrededores.
Cronología
Camarera de restaurante
Restaurante Rincon de mi color
2025.10 - 2026.02
Camarera
Mega Sport Salon de juegos
2023.10 - 2025.06
Camarera de barra
Discoteca Ibiza
2022.11 - Actual
Secretaria de gerencia
Empresa de aseo de pereira- Alcaldia de Pereira
2021.08 - 2022.09
Homologación del título - España
Fundación Universitaria del Área Andina
2017.02 - 2021.10