VALENTTINA FERNANDES
Resumen profesional
Profesional con más de 10 años de experiencia internacional en logística, operaciones y ventas. Especializada en coordinación de operaciones de carga aérea, gestión de equipos y atención al cliente en entornos de alto ritmo. Amplia trayectoria en mercados latinoamericanos y estadounidense, actualmente establecida en Madrid con NIE y disponibilidad inmediata para incorporarse al mercado español. Orientada a resultados, con sólidas habilidades de organización, comunicación y resolución de incidencias. Busca aportar su experiencia en logística y coordinación operativa a una empresa con proyección internacional.
Datos destacados
21
21
Años de experiencia profesional
1970
1970
Años de estudios superiores
Experiencia
Supervisora de Operaciones Logísticas
Champion Air Cargo
Miami, Estados Unidos
2024.09 - 2026.05
- Líder en las operaciones logísticas diarias para el despacho de más de 17,800 cajas semanales en Estados Unidos y Canadá, manteniendo una tasa de error inferior al 2%, garantizando precisión en altos volúmenes y entregas puntuales.
- Supervisión y capacitación a un equipo de tres (3) asistentes, además de coordinar con el almacén, la programación y el flujo operativo general.
- Mejorar el cumplimiento de horarios de cierre en un 100%, asegurando que todos los envíos cumplan con los plazos de aerolíneas y clientes.
- Coordinación en la recolección y manejo de guías aéreas (AWBs) con importantes aerolíneas y asegurar la alineación de los envíos con cronogramas de entrega ajustados, manejando entre 296 y 350 toneladas semanales en flores desde Ecuador y Colombia.
- Desarrollo e implementación de nuevos procesos de documentación y notificación al cliente, reduciendo retrasos y errores de comunicación.
- Utilización y adaptación de múltiples sistemas logísticos, incluyendo Komet Sales, Armellini, Florida Beauty System y Traze.
- Participación regularmente en reuniones estratégicas con la alta gerencia para proponer e implementar mejoras en los procesos de importación y exportación.
- Coordinación con agentes de aduanas y transportistas para garantizar envíos puntuales, reduciendo retrasos en un 15% y logrando una tasa de entregas a tiempo del 98%.
- Resolución de discrepancias en facturación, reduciendo errores de cobro en un 25%.
- Gestión de más de 500 documentos de envío mensuales, manteniendo una precisión de datos del 100%.
- Trabajar junto al departamento financiero en el procesamiento de más de 2 millones de dólares en facturas anuales, reduciendo discrepancias en un 25%.
- Incrementar la eficiencia operativa en un 20% mediante el uso de software logístico.
- Liderar reuniones de equipo, mejorando la productividad en un 15%.
Ejecutiva de Ventas
TRT Overseas LLC
Miami, Estados Unidos
2019.08 - 2024.07
- Ventas masivas de más de 80 productos y manejo de una cartera de 120 clientes (Distribuidores, mayoristas, cadenas de supermercados, cadenas de farmacias, independientes).
- Apertura de nuevos puntos de venta, optimización de procesos de ventas y distribución mediante la aplicación de técnicas de negociación.
- Desarrollo de relaciones sólidas con clientes y partes interesadas.
- Evaluar la situación actual del cliente mediante análisis de datos, entrevistas y observación para identificar problemas, oportunidades de mejora y necesidades específicas.
- Dar seguimiento al progreso de la implementación de las recomendaciones y medir los resultados frente a los objetivos establecidos, realizando ajustes cuando sea necesario.
- Preparar informes detallados que documenten hallazgos, recomendaciones y avances de proyectos, para que el cliente pueda revisarlos y tomar decisiones informadas.
- Proponer ideas innovadoras que puedan mejorar el negocio del cliente, ya sea mediante la introducción de nuevas prácticas, tecnologías o enfoques estratégicos.
- Cumplimientoo de metas mensuales de ventas de $190,000.
- Mejor vendedora del equipo durante 6 meses consecutivos.
Asesora de Seguros Internacionales
ASG Advisors Support Group
Caracas, Venezuela
2015.05 - 2018.09
- Evaluar las necesidades de los clientes para recomendar planes de seguro médico que se adapten mejor a sus circunstancias personales y financieras.
- Explicar detalladamente las diferentes opciones de cobertura, términos de la póliza, beneficios, exclusiones y cualquier otro aspecto relevante para que el cliente pueda tomar decisiones informadas.
- Mantenerse actualizada sobre cambios en las regulaciones de seguros médicos, nuevas ofertas en el mercado y modificaciones en las coberturas para brindar asesoramiento preciso.
- Ayudar a los clientes a resolver problemas relacionados con sus pólizas, tales como reclamos, negaciones de cobertura o ajustes en la cobertura contratada.
- Mantener una relación continua con los clientes, realizando seguimientos periódicos para asegurar que sus necesidades sigan cubiertas y sugiriendo ajustes en las pólizas cuando sea necesario.
- Garantizar que todas las actividades relacionadas con la asesoría y venta de seguros médicos cumplan con las regulaciones legales y éticas vigentes.
- Formación periódica para ampliar el conocimiento de productos de la empresa.
Coordinadora de la Gerencia de Legal y Cumplimiento
Econoinvest Casa de Bolsa, C.A
Caracas, Venezuela
2005.07 - 2015.08
- Atención al Departamento de Ventas y Operaciones Bursátiles.
- Revisión y verificación de la documentación y del contrato para la apertura de cuentas de corretaje bursátil.
- Negociación y solución de conflictos.
- Creación de procedimientos y formatos.
- Seguimiento y supervisión de conducta y buenas prácticas del equipo de analistas.
- Gestionar las actividades relacionadas con el cumplimiento normativo.
- Elaboración y seguimiento del reporte diario de actividades en la gerencia.
- Creación de clientes personas naturales y jurídicas.
- Auditorías en sucursales nacionales.
- Conducir el proceso de verificación de cumplimiento en el proceso de actualización de datos de clientes existentes.
Analista Administrativo y Contable
Productos El Rey C.A
Caracas, Venezuela
2010.08 - 2015.05
- Gestión de Compra de materia prima para la industria alimentaria: atención, cotizaciones y pago a proveedores.
- Gestión Bancaria. Administrador de las cuentas, manejo de caja chica y conciliación bancaria.
- Operaciones de RRHH: Pago de nómina semanal y quincenal, bono alimentario y fideicomiso (adelantos y liberaciones).
- Declaraciones: Elaboración de retenciones de IVA y Retenciones de ISLR. Generar archivos txt y realizar las declaraciones quincenales y mensuales de Retenciones de IVA e ISLR ante al SENIAT (Obligaciones de Contribuyentes Especiales).
- Operaciones Contables: Elaboración de Libros de Compra y Venta. Organización de carpetas de Banco y carpeta para la declaración de IVA mensual. Atención al Contador.
- Coordinación de Ventas: atención a vendedores, reclamos, cobranza, calculo y pago de comisiones.
- Organización y Archivo de documentación interna.
- Coordinación de Servicios Generales. Oficina y fabrica.
Formación
Licenciatura - Comercio Internacional
Universidad Alejandro de Humboldt
Caracas, Venezuela 08/2004 - 04/2009
Diplomado - Ventas y Gerencia
Universidad Católica Andrés Bello
Caracas, VenezuelaEnfatiza tus habilidades clave
-
Coordinación logística
-
Organización y planificación
-
Gestión de incidencias
-
Dirección de equipos
-
Atención al cliente
-
Resolución de problemas operativos
-
Estrategias de Ventas
-
Orientación a resultados
-
CRM – Zoho y gestión administrativa
-
Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint)
-
Comunicación asertiva
-
Disponibilidad para viajar
Idiomas
Español
Experto
Portugués
Básico
Inglés
Básico
A2
Cronología
Supervisora de Operaciones Logísticas
Champion Air Cargo
2024.09 - 2026.05
Ejecutiva de Ventas
TRT Overseas LLC
2019.08 - 2024.07
Asesora de Seguros Internacionales
ASG Advisors Support Group
2015.05 - 2018.09
Analista Administrativo y Contable
Productos El Rey C.A
2010.08 - 2015.05
Coordinadora de la Gerencia de Legal y Cumplimiento
Econoinvest Casa de Bolsa, C.A
2005.07 - 2015.08
Licenciatura - Comercio Internacional
Universidad Alejandro de Humboldt
08/2004 - 04/2009
Diplomado - Ventas y Gerencia
Universidad Católica Andrés Bello