Valentina Salinas Ramirez
Resumen profesional
Profesional con gran experiencia en marketing, gestión y dirección. Especializada en liderar campañas orientadas a resultados comerciales, optimización de inversión y cumplimiento de KPIs. Amplia experiencia en análisis de métricas, reporting ejecutivo y coordinación de equipos multidisciplinarios, actuando como puente estratégico entre negocio, cliente y ejecución para maximizar impacto y retorno. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor del equipo.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Account Manager Senior
PALM ERA Marketing
Madrid, Comunidad de Madrid
05.2021 - 01.2026
- Gestión integral de cuentas de marcas regionales y locales, con foco en performance, crecimiento y posicionamiento de marca.
- Liderazgo de estrategias Paid Media (Meta, Google, Social Ads) y Always On, optimizando inversión, audiencias y creatividades para maximizar resultados.
- Análisis de KPIs clave: ROAS, CTR, CPM, CPA, conversiones y reach, elaborando reportes ejecutivos para toma de decisiones.
- Coordinación de equipos internos y externos (medios, creatividad, social media, PR, influencers y producción), asegurando cumplimiento de plazos y objetivos.
- Gestión de eventos, activaciones y lanzamientos de marca, alineados a objetivos de marketing y negocio.
- Relación directa con clientes como punto focal estratégico, liderando reuniones, presentaciones y seguimiento de resultados.
- ROAS de hasta 49x en campañas Black Friday (TCL) y 20x en eventos Cyber, optimizando la eficiencia de inversión.
- Incremento de tráfico calificado y conversiones en campañas ecommerce y branding performance.
- Desarrollo de reportes de performance utilizados como base para planificación anual y optimización de campañas.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Cuentas: TCL Electronics Chile, TCL Electronics Perú y Brasil, TCL Mobile LATAM, Unicef Venezuela, Chinoin y McAfee México y Brasil.
Account Executive
PALM ERA MARKETING
Caracas, Venezuela
10.2018 - 05.2021
- Gestión integral de cuentas de marketing con enfoque en
performance, actuando como nexo estratégico entre clientes y
equipos internos para asegurar la correcta ejecución de
campañas, contenidos y planes de medios orientados a
resultados.
• Gestión y desarrollo de clientes regionales, alineando objetivos
de negocio con estrategias de marketing y performance.
• Revisión y coordinación de contenidos digitales y social media,
basados en métricas de engagement, alcance y posicionamiento
de marca.
• Revisión de planes de medios paid y orgánicos, con foco en
eficiencia de inversión, KPIs y ROAS.
• Análisis de datos y revisión de reportes de performance,
transformando métricas en insights accionables para la toma de
decisiones. - Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
- Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
- Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
- Coordinación de proyectos para asegurar la máxima satisfacción del cliente.
- Cliente: ALCATEL (Andean - Centroamérica y México)
Ejecutiva de Cuentas
Plataforma de Comercio Internacional OrbeEX
Caracas, Distrito Federal
05.2017 - 08.2018
- Representante directa de la empresa ante clientes nacionales e internacionales.
- Captación y desarrollo de nuevos negocios, gestionando una cartera de más de 20 empresas.
- Venta consultiva de servicios y seguimiento comercial end-to-end.
- Coordinación y ejecución de logística de exportación desde Venezuela.
- Acompañamiento en procesos de exportación de frutas desde la Aduana de La Guaira.
- Búsqueda y negociación con brokers internacionales.
- Gestión de ventas y pipeline comercial a través de CRM HubSpot.
- Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
- Desarrollo de estrategias para optimizar la gestión con los clientes.
- Gestión de carteras de clientes para maximizar las ventas y la satisfacción.
- Implementación de soluciones CRM para optimizar la gestión de clientes.
Supervisora de Experiencia de Cliente y Operaciones
KFC
Caracas, Distrito Federal
07.2015 - 11.2017
- Supervisión de equipos de Líderes de Servicio a nivel nacional.
- Gestión y control de estándares de experiencia de cliente: rapidez de servicio, hospitalidad, limpieza e higiene.
- Manejo de quejas y feedback de clientes a través de correo, redes sociales, mensajería y llamadas.
- Análisis de resultados de satisfacción de clientes mediante la plataforma SMG360.
- Coordinación logística de eventos, celebraciones y planes vacacionales en restaurantes a nivel nacional.
- Restaurantes - Operaciones Nacionales
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
- Asignación de tareas y responsabilidades al personal, fijando criterios de actuación.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
- Elaboración de reportes de gestión y presentaciones de resultados ante la dirección.
Formación
Licenciatura - Ciencias Fiscales Mención Aduanas y Comercio Exterior
Escuela Nacional De Administración y Hacienda Pública(ENAHP-IUT)
Caracas 03.2012 - 12.2017
Enfatiza tus habilidades clave
- Account Management & Client Leadership
- Marketing Performance & Paid Media
- Análisis de KPIs y Reporting Ejecutivo
- Estrategia de Medios y Optimización de Campañas
- Coordinación de Equipos Multidisciplinarios
- Gestión de Eventos y Activaciones
- Negociación y Desarrollo de Negocios
- CRM (HubSpot)
- Meta Ads
- Google Ads
- HubSpot CRM
- Plataformas de Reporting y Analytics
- Social Media Management Tools
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Liderazgo
- Atención al detalle
- Resolución de problemas
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Habilidad para aprender
REFERENCIAS
- Alfredo Craddock, Gerente de Marketing TCL, acraddoc@gmail.com, +56 9 8586 2485
- Jose Yanez, Gerente de Mercadeo CA, Joseyanes9010@gmail, +502 4266 4096
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Account Manager Senior
PALM ERA Marketing
05.2021 - 01.2026
Account Executive
PALM ERA MARKETING
10.2018 - 05.2021
Ejecutiva de Cuentas
Plataforma de Comercio Internacional OrbeEX
05.2017 - 08.2018
Supervisora de Experiencia de Cliente y Operaciones
KFC
07.2015 - 11.2017
Licenciatura - Ciencias Fiscales Mención Aduanas y Comercio Exterior
Escuela Nacional De Administración y Hacienda Pública(ENAHP-IUT)
03.2012 - 12.2017