Valentina Cortes Pinos
Resumen profesional
Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión de reservas y comunicación por email, orientada a ofrecer respuestas claras y eficaces. Graduada en Traducción, Interpretación y Lenguas Aplicadas, con alto nivel de inglés y sólida capacidad de comunicación escrita.
Acostumbrada al trabajo remoto, con buena organización, atención al detalle y experiencia tratando con clientes internacionales, adaptando el lenguaje a cada contexto de forma profesional.
Datos destacados
2025
2025
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Recepcionista de hotel
Eizasa Hoteles
Jaca, Huesca
2024.07 - Actual
- Gestión integral de reservas, incluyendo modificaciones y cancelaciones a través de email y plataformas online.
- Coordinación de check-in y check-out para garantizar una experiencia fluida a los huéspedes.
- Resolución de incidencias con un enfoque práctico orientado al cliente.
- Comunicación profesional por correo electrónico, incluyendo atención frecuente en inglés.
Comercial de venta directa
Cooperativa de Navarra
Pamplona, Navarra
2022.05 - 2024.05
- Captación y gestión de clientes, identificando necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas.
- Atención comercial por email y teléfono, incluyendo comunicación en inglés, así como elaboración de propuestas y presupuestos.
- Mantenimiento de relaciones con clientes y resolución de incidencias, garantizando satisfacción y fidelización.
Profesora particular de inglés
Por cuenta propia
Villanua, huesca
- Impartición de clases a distintos niveles promoviendo habilidades de comunicación efectiva.
- Uso frecuente del inglés en contextos profesionales para la atención a estudiantes internacionales.
profesora esquí alpino
Candanchu Experience
Candanchú, HU
- Impartición de clases a clientes de distintas nacionalidades, utilizando el inglés como idioma principal y adaptando la comunicación a cada perfil.
- Atención directa al cliente en entornos dinámicos, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Gestión de grupos y resolución de incidencias en tiempo real, manteniendo un servicio eficiente.
Formación
Grado - Traducción, Interpretación y Lenguas aplicadas
Universidad Oberta Cataluña
Barcelona 2023.09 -
curso - Inglés
Enseñalia
Zaragoza 2023.07 - 2023.10
Grado medio - Técnico deportivo
Escuela Española de Esquí
Jaca, HU 2018.09 - 2020.04
Enfatiza tus habilidades clave
Comunicación escrita profesional en español e inglés (redacción de emails claros, estructurados y orientados al cliente)
Atención al cliente y capacidad para transmitir información de forma clara y eficaz
Alto nivel de inglés, utilizado en contextos académicos y profesionales
Experiencia en trabajo remoto (formación 100% online), con gran autonomía y organización
Trabajo en equipo e individual, con experiencia en proyectos colaborativos
Manejo de terminología técnica y especializada en distintos ámbitos
Habilidades de investigación y búsqueda de información fiable
Resolución de problemas y gestión de incidencias de forma práctica
Competencia digital (uso de herramientas online, plataformas virtuales y comunicación digital)
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Recepcionista de hotel
Eizasa Hoteles
2024.07 - Actual
Grado - Traducción, Interpretación y Lenguas aplicadas
Universidad Oberta Cataluña
2023.09 -
curso - Inglés
Enseñalia
2023.07 - 2023.10
Comercial de venta directa
Cooperativa de Navarra
2022.05 - 2024.05
Grado medio - Técnico deportivo
Escuela Española de Esquí
2018.09 - 2020.04
Profesora particular de inglés
Por cuenta propia
profesora esquí alpino
Candanchu Experience