Tomás Fernández Castañeda
Resumen profesional
Recepcionista confiable y diligente con gran capacidad de organización. Brindo una atención al cliente amable y profesional para lograr un alto grado de satisfacción y un flujo de trabajo óptimo. En busca de nuevas oportunidades que impulsen mi crecimiento profesional.
Datos destacados
1
1
Certification
12
12
years of post-secondary education
27
27
years of professional experience
Experiencia
FUNERARIO
TANTORIOS DEL ATLANTICO
HUELVA, HUELVA
2007.03 - 2026.03
- Conducción de vehículos funerarios para el traslado de cuerpos y familiares.
- Coordinación logística de servicios funerarios, incluyendo traslados y preparativos del lugar.
- Gestión administrativa de documentación legal y trámites post-mortem.
- Realización de ceremonias y ritos funerarios según diferentes creencias y prácticas culturales.
- Supervisión del mantenimiento y la adecuación de instalaciones funerarias.
- Cumplimiento de normativas sanitarias y de seguridad en la manipulación de cuerpos.
- Preparación estética de cuerpos para velatorios y ceremonias de despedida.
- Desarrollo de programas de apoyo y acompañamiento al duelo para familias.
- Atención y asesoramiento personalizado a familias durante el proceso de duelo.
- Atención personalizada a los allegados del difunto para ofrecer un servicio de calidad ajustado a sus demandas.
- Traslado del cuerpo desde el lugar del fallecimiento hasta la sala de velatorio o cementerio.
- Acondicionamiento del lugar de sepelio en forma previa a los servicios funerarios.
- Preparación estética del cuerpo del fallecido para su presentación en el velatorio.
- Reconstrucción del cuerpo del fallecido en casos de trauma o daños severos.
Recepcionista
TANATORIOS DEL ATLANTICO
HUELVA, HUELVA
2007.03 - 2026.03
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
- Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción de llamadas por parte de cuerpos y fuerzas de seguridad del estado para retiradas de servicios judiciales para su recepción en el Instituto de Medicina Legal de Huelva para practicar la correspondiente autopsia.
- Venta de flores y facturación.
2º maître
Hotel oasis Islantilla
Lepe, Huelva
1999.03 - 2007.01
- Distribución de los turnos del personal y supervisión del trabajo diario del equipo.
- Supervisión de la correcta mise en place para cada servicio, garantizando la excelencia.
- Colaboración con el jefe de restaurante en las tareas del puesto y sustitución en su ausencia.
- Implementación de protocolos de servicio para eventos especiales, mejorando la experiencia del cliente.
- Manejo de herramientas informáticas para la gestión de reservas y pedidos.
- Participación en la selección y contratación de nuevo personal para el equipo de sala.
- Gestión de inventarios de bebidas y alimentos, optimizando recursos y costos.
- Resolución de incidencias en el servicio, manteniendo la satisfacción del cliente.
- Coordinación del equipo de sala para asegurar un servicio de calidad al cliente.
- Apoyo en la formación, coordinación y asignación de responsabilidades al personal.
- Control de mise en place y de la buena presentación de las comidas.
- Control de stock y realización de inventarios de alimentos y suministros.
- Realización de catas de vinos y otras bebidas para enriquecer la oferta del establecimiento.
- Formación continua al personal sobre técnicas de servicio y atención al cliente.
- Recepción del cliente a su llegada y acompañamiento a la mesa asignada.
- Atención y resolución de incidencias.
- Asignación de turnos y horarios de trabajo del personal.
- Creación de un ambiente de trabajo positivo y eficiente.
- Selección y capacitación del personal del salón y la cocina.
- Cuidado de la limpieza y el orden del área, de los materiales y utensilios.
Jefe de alimentos y Bebibas
Hotel Palm Beach Cancún Mexico
Cancun, Mexico
2004.10 - 2005.03
- Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
- Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
Formación
Graduado Escolar - E.G.B
Carmen Antón
Cumbres de san Bartolomé 1975.09 - 1987.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Amabilidad y simpatía
- Trabajo en equipo
- Buena presencia
- Atención telefónica
- Organización de tareas
- Discreción
- Manejo de MS Office
- Gestión de llamadas
- Manejo de herramientas informáticas
- Habilidades administrativas
- Sistema de telefonía multilínea
- Atención al cliente
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Diplomas
- Certificado de Tanatopractor.
- Certificación para manipular alimentos.
- Vehículo propio.
- Permiso de conducir B
Cronología
FUNERARIO
TANTORIOS DEL ATLANTICO
2007.03 - 2026.03
Recepcionista
TANATORIOS DEL ATLANTICO
2007.03 - 2026.03
Jefe de alimentos y Bebibas
Hotel Palm Beach Cancún Mexico
2004.10 - 2005.03
2º maître
Hotel oasis Islantilla
1999.03 - 2007.01
Graduado Escolar - E.G.B
Carmen Antón
1975.09 - 1987.06