Tânia Ferreira
Visão geral
16
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years of professional experience
1
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Certification
Experiência profissional
Responsável
Montepio Geral Associação Mutualista - DGM-NOP
Lisboa, Portugal
01.2017 - atual
- Apoio à rede comercial (telefone/emails);
- Apoio/resposta à Provedoria do Associado;
- Organização e supervisão de todos os processos de habilitação a Benefícios; legados;
- Definição e melhoria de procedimentos internos;
- Garantia do cumprimento dos estatutos, regulamentos e legislação aplicável;
- Distribuição e acompanhamento de tarefas da equipa administrativa;
- Formação e Apoio técnico à equipa;
- Definição de prioridades;
- Análise final e validação dos processos de habilitação;
- Apoio à equipa na Interpretação do Regulamento do MGAM;
- Articulação com serviços jurídicos/médicos e informática;
- Resolução de casos complexos ou excecionais;
- Proposta de melhorias nos processos;
- Identificação de riscos operacionais e legais.
Administrativa
Montepio Geral Associação Mutualista - Secção de Beneficiários
Lisboa, Portugal
07.2011 - 12.2016
- Receção/tratamento de correio interno;
- Apoio à rede comercial (telefone/emails);
- Conferência e arquivo de documentação;
- Manutenção da base de dados de herdeiros/beneficiários;
- Análise e tratamento de processos de habilitação a benefícios legados;
- Constituição e pagamento de Benefícios;
- Lançamento de movimentos em sistema;
- Preparação de mapas simples para a contabilidade;
- Articulação com serviços jurídicos/médicos e informática;
- Preparação de ordens de transferência;
- Analise e tratamento de mapas de erros.
Administrativa
Montepio Geral Associação Mutualista - Secção de Associados
Lisboa, Portugal
01.2001 - 06.2011
- Receção/tratamento de correio interno;
- Apoio à rede comercial (telefone/emails);
- Conferência e arquivo de documentação;
- Manutenção da base de dados de associados;
- Gestão de associados (inscrições, cancelamentos, atualizações);
- Lançamento de movimentos em sistema;
- Lançamentos contabilisticos;
- Preparação de mapas simples para a contabilidade.
Formação académica
Licenciatura - Contabilidade e Administração
Instituto Superior Contabilidade e Administração
Lisboa 2017 - 2021
Competências
- Elevado sentido de responsabilidade;
- Capacidade de decisão;
- Conhecimentos administrativos, legais e financeiros;
- Atenção ao detalhe;
- Comunicação clara;
- Organização e rigor;
- Familiaridade com os sistemas e tecnologias da área;
- Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa;
- Disposição para a aprendizagem contínua;
- Capacidade de planeamento e organização do trabalho
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B1
Formação Profissional/Complementar
- "Fale menos, Influencie mais" - Formação em comunicação e liderança.
- Formação IFB – Heranças (processos sucessórios, habilitação de herdeiros e enquadramento lega).
Certificação
- Ordem dos Contabilistas Certificados - 2024 (CC98514)
Competências técnicas
- Excel: Nível intermédio (fórmulas, gráficos e bases de dados);
- Word e PowerPoint: Domínio em formatação de documentos e criação de apresentações;
- Outlook: Gestão eficiente de correio eletrónico e agenda;
- Domínio do sistema interno (SIM).
Cronologia
Responsável
Montepio Geral Associação Mutualista - DGM-NOP
01.2017 - atual
Administrativa
Montepio Geral Associação Mutualista - Secção de Beneficiários
07.2011 - 12.2016
Administrativa
Montepio Geral Associação Mutualista - Secção de Associados
01.2001 - 06.2011
Licenciatura - Contabilidade e Administração
Instituto Superior Contabilidade e Administração
2017 - 2021