Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
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Cronología
Thorsten Heisler

Thorsten Heisler

Resumen profesional

Als erfahrener Fachmann mit einem vielfältigen Hintergrund in Architektur und Luftfahrt bringe ich eine einzigartige Kombination aus technischem Fachwissen und außergewöhnlichen zwischenmenschlichen Fähigkeiten mit. Mit einem Abschluss in Versorgungstechnik aus München und mehreren Jahren praktischer Erfahrung in einem techn. Vertriebsunternehmen habe ich ein scharfes Auge für Design, Projektmanagement und Liebe zum Detail entwickelt. Im Zuge meiner erfolgreichen 15-jährigen Karriere als Purser bei Lufthansa habe ich meine Führungsqualitäten, meinen hervorragenden Kundenservice und meine Fähigkeiten zur Teamkoordination in einem schnelllebigen, internationalen Umfeld verfeinert. Jetzt möchte ich meine multidisziplinäre Erfahrung in einer neuen Herausforderung einsetzen. Ich bin anpassungsfähig, motiviert und bereit, zu dynamischen, menschenzentrierten Branchen beizutragen.

Datos destacados

21
21
years of professional experience

Experiencia

Flugbegleiter, Flight Attendant, Purser

Lufthansa Passage AG
Frankfurt/Main
01.2008 - 01.2022
  • Flugbegleiter, Flight Attendant ab 2017 Purser I auf Kurz- und Langstrecke
  • Die Ausbildung zum Purser beeinhaltet Gesprächsführung, Teambuilding und Konfliktlösunge in kurzer Zeit und auf kleinstem Raum
  • Teambuilding und Verantwortung für die Crew während des gesamten Umlaufs
  • Abstimmung, Koordination und Umsetzen von Aufgaben mit der Führungskraft
  • Schnelles Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes
  • Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten gegenüber Gästen und Kollegen
  • Professioneller Kundenservice, Beantworten von Fragen und freundliches Abwickeln von Reklamationen
  • Nutzung der firmeninternes Reportingsystem

Vertriebsmitarbeiter

AxAir/Walter Meier
04.2001 - 01.2008
  • Eigenverantwortliches Betreuung von Bestandskunden und Akquise von Neukunden
  • Budgetverwaltung und Erzielen von definierten Umsatzzahlen
  • Organisation von Kundenincentives und fachspezifischen Messen
  • Teilnehmen an Besprechungen und virtuellen Meetings
  • Schnelles Abarbeiten aller anfallenden Aufgaben z.B. technische Reklamationen
  • Vorausschauendes Planen der kommenden Tage und Wochen
  • Planen und Umsetzen von Aufgaben mit der Führungskraft

Formación

Dipl. Ing. Versorgungstechnik (FH) -

Fachhochschle Wasserburg/Inn
09.1996 - 7 1996
  • Abschluss mit Fachhochschulreife
  • Nota media: 2,6

Enfatiza tus habilidades clave

  • Erste Hilfe
  • Resilience
  • CRM
  • SAP
  • MS Office
  • Trabajo en equipo
  • Confianza y seguridad
  • Servicio al cliente
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Escucha activa y empatía

Personalizado

  • Reisen
  • Stetiges Weiterbilden privat und in Form von Bildungsurlauben
  • Kraft tanken in der Natur
  • Faible für Architektur
  • Lesen und Kochen

Idiomas

deutsch
Idioma nativo
dutch
Básico
A2

Cronología

Flugbegleiter, Flight Attendant, Purser - Lufthansa Passage AG
01.2008 - 01.2022
Vertriebsmitarbeiter - AxAir/Walter Meier
04.2001 - 01.2008
Fachhochschle Wasserburg/Inn - Dipl. Ing. Versorgungstechnik (FH),
09.1996 - 7 1996

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