Thais Ribeiro
Valencia
Resumen profesional
Profesional con más de 5 años de experiencia en atención al cliente, backoffice y soporte administrativo en diferentes sectores. Especializada en la gestión de incidencias, fidelización de clientes y tareas administrativas. Destaco por mi orientación al cliente, organización, comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo y adaptarme a nuevos entornos.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Asistente de Backoffice
Wondercon
Porto
2024.01 - 2024.06
- Ejecuté tareas administrativas, validación de documentos y realización de encuestas en el sector energético, asegurando precisión y cumplimiento de los procesos establecides.
Email Backoffice
Randstad
Porto
2022.03 - 2023.12
- Gestioné el canal de quejas del área técnica a través de correo electrónico y ejecute tareas administrativas, garantizando una comunicación clara y resolución eficiente de las solicitudes.
Agente de Servicio de Atención al Cliente
Randstad
Porto
2020.12 - 2021.12
- Atendi llamadas de clientes, brindé soporte técnico, resolví dudas e incidencias de forma eficaz, asegurando la satisfacción del cliente.
Gestora de Contactos
ManpowerGroup Solutions
Porto
2018.11 - 2020.02
- Atendi a clientes, renegocié contratos y realicé acciones de fidelización, contribuyendo a la retención y satisfacción del cliente.
Auxiliar de Limpieza y Gestión de Alojamientos
The Porto Concierge
Porto
2017.06 - 2018.11
- Realicé la limpieza de alojamientos turísticos, gestión de inventario de mobiliario y artículos, y recepción de huéspedes, asegurando una experiencia positiva.
Formación
Licenciatura - Trabajo Social
Universidad Católica de Brasil
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente multicanal
- Gestión de incidencias y quejas
- Backoffice y tareas administrativas
- Gestión documental
- Fidelización y retención de clientes
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Organización y atención al detalle
- Trabajo en equipo
- Manejo de redes sociales
Idiomas
Portugués
Experto
Español
Intermedio
Personalizado
- Lectura
- Viajes
Cronología
Asistente de Backoffice
Wondercon
2024.01 - 2024.06
Email Backoffice
Randstad
2022.03 - 2023.12
Agente de Servicio de Atención al Cliente
Randstad
2020.12 - 2021.12
Gestora de Contactos
ManpowerGroup Solutions
2018.11 - 2020.02
Auxiliar de Limpieza y Gestión de Alojamientos
The Porto Concierge
2017.06 - 2018.11
Licenciatura - Trabajo Social
Universidad Católica de Brasil