Tatiana Vázquez Zubimendi
Resumen profesional
Soy una persona optimista, a la que le encantan los retos, soy muy trabajadora, responsable, dinámica, organizada, a la que le encanta el trabajo en equipo.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro en la cual pueda ser partícipe de su crecimiento y en la que pueda crecer con ellos.
Datos destacados
2
2
Languages
4
4
years of professional experience
Experiencia
Jefe de Equipo Comercial- director regional
Plataformas de formación Online SLU- PREPARACORREOS
Santiago de Compostela, La Coruña
2024.03 - Actual
- Supervisión de equipos de ventas para alcanzar y superar objetivos mensuales.
- Coordinación con otros departamentos para garantizar una estrategia de venta integrada.
- Elaboración de reportes de ventas para la alta dirección, destacando logros y áreas de mejora.
- Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
- Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
- Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
- Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
- Supervisión y formación de nuevos miembros del equipo de ventas.
- Colaboración con equipos multidisciplinarios para asegurar la resiliencia organizacional.
Comercial Venta formación Oposiciones del Estado
Tecnisa Sl
Santiago de Compostela, La Coruña
2026.06 - Actual
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
JEFE DE EQUIPO / DIRECTOR REGIONAL
DODEKA INVENSTMENTS - PREPARACORREOS
, SANTIAGO DE COMPOSTELA
2021.01 - 2024.03
- Escucha activa de las sugerencias de los empleados.
- Capacitación del personal según las necesidades de la empresa.
- Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa.
- Diseño de estrategias para aumentar la productividad del equipo.
- Establecimiento de metas realistas para lograr el éxito de la organización.
- Identificación de los puntos fuertes y débiles del equipo para desarrollar todo su potencial.
- Asignación de los recursos necesarios a cada proyecto.
- Coordinación y seguimiento de las actividades del equipo.
- Evaluación del desempeño grupal e individual de los empleados.
- Fomento de la comunicación para lograr un funcionamiento eficiente del equipo.
- Coordinación eficaz de equipos de más de 25 personas.
- Gestión y liderazgo de los recursos humanos de la organización.
- Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos de la empresa.
- Redacción y presentación de informes periódicos al resto del equipo.
- Asignación y gestión de presupuestos para los distintos proyectos y áreas de la empresa.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Control del flujo correcto de operaciones entre distintas áreas de la empresa.
- Propuesta e impulso de nuevos proyectos para la consecución de los objetivos de la empresa.
- Diseño y aplicación de estrategias para la optimización de procesos.
- Adaptación de los procesos de selección al entorno.
- Participación activa en la selección de personal para empresas del sector.
- Búsqueda y evaluación de perfiles de tipo comercial.
- Comunicación y discusión con los empleados sobre las condiciones de trabajo.
- Gestión administrativa y documental en el área de recursos humanos.
- Seguimiento del proceso de selección y contratación de personal.
- Coordinación de entrevistas con los candidatos preseleccionados.
- Registro y seguimiento de quejas y problemas de los empleados hasta su resolución.
- Apoyo y asesoramiento a los trabajadores acerca de sus derechos y obligaciones en la empresa.
- Cumplimiento y aplicación de la normativa laboral vigente y las políticas internas.
- Generación, archivo y actualización de los expedientes de los empleados.
- Asesoramiento al personal sobre las políticas y los procedimientos de la empresa.
- Elaboración de informes y reportes.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración y envío de correspondencia.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
- Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Atención y servicio al cliente.
- Control y monitoreo de información.
- Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
- Realización de tareas administrativas.
- Coordinación con diferentes departamentos.
JEFE DE EQUIPO COMERCIAL
DODEKA INVESTMENTS
, SANTIAGO DE COMPOSTELA
2020.01 - Actual
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo.
- Elaboración y presentación de ofertas, presupuestos y cotizaciones.
- Búsqueda proactiva de leads y contacto con los leads asignados.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Registro de todas las actividades realizadas con los diferentes clientes en el sistema de la empresa.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
- Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
- Definición de las metas a lograr con cada cliente y proyecto.
- Respuesta rápida y precisa a las consultas de los clientes.
- Negociación de los términos de contrato con socios y clientes.
- Identificación de las necesidades de la empresa y búsqueda de soluciones.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
- Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Coordinación con diferentes departamentos.
- Realización de tareas administrativas.
- Atención y servicio al cliente.
GRUPO ASSESORA
ENEM MBA
, SANTIAGO DE COMPOSTELA
- Orientación a los clientes durante todo el proceso de venta y realización del seguimiento posventa.
- Gestión de la cartera a cargo y prospección y captación de nuevos clientes.
- Registro periódico de las actividades realizadas y de las ventas concretadas.
- Realización de visitas y reuniones con clientes para la promoción de productos y servicios.
- Promoción de los productos y servicios de la empresa.
- Proposición de mejoras para la actividad de ventas de la empresa.
- Desarrollo de estrategias de ventas por canales tradicionales o digitales.
- Cumplimiento con las cuotas de ventas establecidas por los encargados del área.
- Apoyo a los equipos comerciales que operan los diferentes canales de ventas.
- Creación de reportes dirigidos a los jefes de área sobre el comportamiento de las ventas.
- Ampliación de la cartera de clientes contactando de manera directa con clientes potenciales.
- Gestión de las cuentas existentes y captación de nuevos clientes.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
- Ofrecimiento de soluciones de valor a los clientes en base a sus necesidades.
- Propuesta de nuevos servicios y productos que ofrezcan ventajas competitivas.
- Participación en eventos y reuniones para buscar nuevas oportunidades de negocio.
- Consecución de los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales.
- Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
- Seguimiento y gestión del ciclo de ventas, desde su creación hasta el cierre del acuerdo.
Encargada
AUTÓNOMA Santiago de Compostela
- Prestación de servicios de asesoramiento externo a profesionales de todo tipo para la consecución de metas profesionales y a particulares para la obtención de logros personales y/o familiares
- De ventas de igualas de Asesoramiento jurídico para autónomos, particulares y Pymes, en el cuál buscaba las bases de datos para contactar con futuros clientes y los contactaba por teléfono, para posteriormente enviarles la información por correo electrónico
- Comercial en captación de nuevos clientes para despachos de Abogados, y peritos judiciales
- Siempre buscando ofrecer a los clientes , lo que mas se ajustaba a sus necesidades profesionales y comerciales
- Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
- Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
- Dirección y administración general del área.
- Redacción y presentación de informes periódicos al resto del equipo.
Encargada
ORDES SOL
- Atender a los clientes, recomendarles todo lo respectivo a los aparatos de bronceado
- Realización y supervisión de labores de estética
- Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
- Supervisión de un equipo de trabajo de más de 5 personas.
- Control del desarrollo de las actividades bajo los protocolos internos y los lineamientos de calidad.
- Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
- Trato cordial con clientes y proveedores, y resolución ágil de potenciales incidencias.
- Gestión y control de la disponibilidad de recursos materiales para el normal desempeño de tareas.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Dirección y administración general del área.
AUTÓNOMO
COYOTE PUB
- Atender y servir correctamente a los clientes
- Gestión del capital humano de la empresa, selección, motivación y asignación de funciones.
- Supervisión de la implementación de procedimientos operativos y políticas internas.
- Análisis de las necesidades de la empresa y diseño de planes de mejora y optimización.
- Establecimiento y monitoreo de KPI para medir la evolución y desempeño del equipo.
- Diseño e implementación de planes estratégicos a corto y largo plazo.
- Estudio del mercado y análisis de nuevas oportunidades comerciales.
- Establecimiento y desarrollo de sólidas relaciones con clientes y proveedores.
- Desarrollo, administración y estímulo de la ejecución de los objetivos y las metas comerciales.
- Control del efectivo cumplimiento de las normativas y regulaciones aplicables a la empresa.
- Gestión de presupuestos y recursos materiales para las áreas y proyectos asignados.
- Coordinación operativa para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Gestión y aprovechamiento eficaz de los recursos humanos y materiales disponibles en la empresa.
Auxiliar administrativa
CONCESIONARIO RENAULT
- Llevar la contabilidad y la facturación del concesionario
- Tareas de atención al público y tareas de archivo de documentación
- Venta de seguros y tramitación de siniestros
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Control y gestión de compras y stock de materiales y suministros.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Mantenimiento y actualización de bases de datos y archivos empresariales.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Realización de gestiones administrativas con organismos públicos y privados.
- Elaboración y seguimiento de presupuestos y planes de negocio.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Reserva de salas y gestión de preparativos para reuniones.
- Toma de minutas durante las reuniones y posterior transcripción.
- Realización del inventario y pedido de los artículos de uso diario en la oficina.
- Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
- Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
- Digitalización de documentación física y creación de copias de seguridad.
Store and sales manager
VICTORIA´S SECRETS Woodbridge
- Encargada de contratar personal, entrevistar a los candidatos y supervisar las ventas, así como su nivel de calidad
- Preparar los horarios de trabajo de las compañeras
- Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
- Establecimiento de los objetivos del departamento de ventas.
- Seguimiento posventa de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.
- Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
- Desarrollo y monitoreo de los indicadores de gestión del área.
- Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes a cargo.
- Reporte a la gerencia de los resultados y el cumplimiento del plan comercial.
- Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.
- Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
- Búsqueda de nuevas oportunidades de desarrollo comercial.
- Desarrollo, mantenimiento y consolidación de las alianzas estratégicas con socios y proveedores.
- Determinación de precios y estrategias de marketing que cumplan con los deseos del cliente y los objetivos de la empresa.
- Clasificación de los clientes potenciales según diferentes criterios.
- Preparación de materiales de marketing, tales como fotografías y textos para medios físicos y digitales.
- Asignación y gestión eficaz de presupuestos para los proyectos y equipos a cargo.
- Recopilación y análisis de resultados de campañas y comparación con los objetivos establecidos.
- Identificación de los puntos fuertes y débiles en las estrategias utilizadas, y propuesta de mejoras.
- Evaluación de factores como el comportamiento del cliente y las tendencias del mercado para mejorar las campañas.
- Dirección de campañas de marketing desde su inicio hasta su ejecución y análisis posterior.
Encargada
THE LIMITED Woodbridge
- Supervisar y atender las demandas de los clientes
- Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
- Control del desarrollo de las actividades bajo los protocolos internos y los lineamientos de calidad.
- Supervisión de un equipo de trabajo de más de 40 personas.
- Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
- Trato cordial con clientes y proveedores, y resolución ágil de potenciales incidencias.
- Gestión y control de la disponibilidad de recursos materiales para el normal desempeño de tareas.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Elaboración de informes de KPI y presentación de resultados periódicos a la gerencia.
- Dirección y administración general del área.
- Asignación y gestión de presupuestos para los distintos proyectos y áreas de la empresa.
- Redacción y presentación de informes periódicos al resto del equipo.
- Diseño y aplicación de estrategias para la optimización de procesos.
- Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos de la empresa.
- Propuesta e impulso de nuevos proyectos para la consecución de los objetivos de la empresa.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Coordinación eficaz de equipos de más de 40 personas.
- Gestión y liderazgo de los recursos humanos de la organización.
- Negociación de condiciones y cierre de acuerdos con clientes y proveedores.
- Control del flujo correcto de operaciones entre distintas áreas de la empresa.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Gestión de tareas y plazos.
- Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
Camarera
MAMMA MIA Elisabeth Town
- Preparación de cócteles, destilados y refrescos
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Apertura y cierre diario de acuerdo a las indicaciones recibidas.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Gestión del inventario y reposición de suministros.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
Encargada
DON ALEX RESTAURANT Perh Amboy
- Entrevistar y contratar personal para el restaurante, hacer los pedidos, llevar la contabilidad y la facturación, controlar y supervisar que los clientes recibieran una adecuada atención por el personal de trabajo
- Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
- Supervisión de un equipo de trabajo de más de 25 personas.
- Control del desarrollo de las actividades bajo los protocolos internos y los lineamientos de calidad.
- Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
- Trato cordial con clientes y proveedores, y resolución ágil de potenciales incidencias.
- Gestión y control de la disponibilidad de recursos materiales para el normal desempeño de tareas.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Elaboración de informes de KPI y presentación de resultados periódicos a la gerencia.
- Dirección y administración general del área.
- Asignación y gestión de presupuestos para los distintos proyectos y áreas de la empresa.
- Redacción y presentación de informes periódicos al resto del equipo.
- Diseño y aplicación de estrategias para la optimización de procesos.
- Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos de la empresa.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Propuesta e impulso de nuevos proyectos para la consecución de los objetivos de la empresa.
- Negociación de condiciones y cierre de acuerdos con clientes y proveedores.
- Coordinación eficaz de equipos de más de 25 personas.
- Control del flujo correcto de operaciones entre distintas áreas de la empresa.
- Gestión y liderazgo de los recursos humanos de la organización.
Formación
Bachiller -
PERH AMBOY HIGH SCHOOL
Grado Superior - Administración de empresas
I. P. CHANTADA
GRADO - Psicología
UNED
Técnico - mediación familiar
Perito judicial - UNED
UNEDPerito judicial - Psicología del testimonio
UNED
Perito Judicial en Comunicación no Verbal -
UNED
Enfatiza tus habilidades clave
- INFORMÁTICA
- Microsoft Office
- Outlook
- Internet
- Redes Sociales
- Correo electrónico
- Sistemas Operativos: Apple Macintosh, Windows 7/8/Vista/XP/2000/NT, Android, Linux
- Contaplus
- Facturaplus
- Manejo de 30 personas
- Operación de equipos
- Fomento del espíritu de equipo
- Capacidad para trabajar tanto en equipo como de manera autónoma
- Supervisión de equipos
- Dirección de equipos de ventas
- Dotes de mando y gestión de equipos
- Liderazgo motivador
- Liderazgo pedagógico
- liderazgo
- Flexibilidad y adaptabilidad
- INFORMÁTICA
- Microsoft Office
- Outlook
- Internet
- Redes Sociales
- Correo electrónico
- Sistemas Operativos: Apple Macintosh, Windows 7/8/Vista/XP/2000/NT, Android, Linux
- Contaplus
- Facturaplus
- Manejo de 30 personas
- Operación de equipos
- Fomento del espíritu de equipo
- Capacidad para trabajar tanto en equipo como de manera autónoma
- Supervisión de equipos
- Dirección de equipos de ventas
- Dotes de mando y gestión de equipos
- Liderazgo motivador
- Liderazgo pedagógico
- liderazgo
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Uso de herramientas informáticas
- Capacidad de análisis
- Creatividad
- Responsabilidad
- Empatía
- Capacidad de organización
- Puntualidad y compromiso
- Comunicación efectiva
- Inglés
- Trabajo en equipo
- Gran capacidad de trabajo
- Liderazgo
- Excel
- Habilidad para aprender
- Técnicas de venta
- Gestión de proyectos
- Atención al cliente
- Personalidad resolutiva
- Resolución de problemas
- Uso de herramientas informáticas
- Capacidad de análisis
- Creatividad
- Responsabilidad
- Empatía
- Capacidad de organización
- Puntualidad y compromiso
- Comunicación efectiva
- Inglés
- Trabajo en equipo
- Gran capacidad de trabajo
- Liderazgo
- Excel
- Habilidad para aprender
- Técnicas de venta
- Gestión de proyectos
- Atención al cliente
- Personalidad resolutiva
Idiomas
Español, Celga, Inglés
idioma
Personalizado
5,C1
Cronología
Comercial Venta formación Oposiciones del Estado
Tecnisa Sl
2026.06 - Actual
Jefe de Equipo Comercial- director regional
Plataformas de formación Online SLU- PREPARACORREOS
2024.03 - Actual
JEFE DE EQUIPO / DIRECTOR REGIONAL
DODEKA INVENSTMENTS - PREPARACORREOS
2021.01 - 2024.03
JEFE DE EQUIPO COMERCIAL
DODEKA INVESTMENTS
2020.01 - Actual
Perito Judicial en Comunicación no Verbal -
UNED
Perito judicial - Psicología del testimonio
UNED
Perito judicial - UNED
Técnico - mediación familiar
GRADO - Psicología
UNED
Grado Superior - Administración de empresas
I. P. CHANTADA
Encargada
DON ALEX RESTAURANT Perh Amboy
Camarera
MAMMA MIA Elisabeth Town
Encargada
THE LIMITED Woodbridge
Store and sales manager
VICTORIA´S SECRETS Woodbridge
Auxiliar administrativa
CONCESIONARIO RENAULT
AUTÓNOMO
COYOTE PUB
Encargada
ORDES SOL
Encargada
AUTÓNOMA Santiago de Compostela
GRUPO ASSESORA
ENEM MBA
Bachiller -
PERH AMBOY HIGH SCHOOL