Tatiana Otero Iglesias
Resumen profesional
Profesional con más de 19 años de experiencia en atención al cliente, gestión comercial y ventas. Amplia trayectoria en sectores asegurador, inmobiliario y servicios, desarrollando funciones de captación y fidelización de clientes, asesoramiento personalizado, gestión de cartera y cierre de operaciones. Acostumbrada a trabajar con objetivos comerciales, negociación con clientes y seguimiento de procesos de venta. Destaco por mi capacidad de comunicación, orientación al cliente, organización y adaptación a nuevos entornos.
Datos destacados
1
1
Language
1
1
year of post-secondary education
22
22
years of professional experience
Experiencia
Administrativa Comercial / Responsable de Oficina
David Cangado Castro
Pontevedra
2016.06 - 2026.02
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes.
- Gestión comercial, venta de productos y seguimiento de clientes.
- Fidelización y mantenimiento de cartera.
- Resolución de incidencias y gestión de trámites con compañías.
- Organización y gestión integral de oficina.
Administrativa Comercial / Responsable de Oficina
Gestión de Riesgos Fuentes
Pontevedra
2015.12 - 2016.05
- Venta y asesoramiento de productos aseguradores.
- Captación y seguimiento de clientes.
- Gestión de pólizas, renovaciones e incidencias.
- Atención comercial presencial y telefónica.
Gestora de Clientes
MAPFRE
Pontevedra
2013.06 - 2015.12
- Asesoramiento comercial y venta de seguros.
- Gestión de cartera de clientes.
- Detección de necesidades y propuesta de soluciones.
- Seguimiento y fidelización de clientes.
Administrativa / Gestión de Clientes
Gay Balea S.L.
Pontevedra
2009.11 - 2013.03
- Atención a clientes y proveedores.
- Gestión de incidencias y seguimiento de servicios.
- Control administrativo y apoyo comercial.
Administrativa Comercial
Elías Posada Martínez
Vigo
2004.01 - 2007.12
- Atención al cliente y gestión comercial de promociones inmobiliarias.
- Asesoramiento a clientes durante el proceso de compra.
- Gestión documental y seguimiento de operaciones.
Formación
Ciclo Formativo de Grado Medio - Gestión Administrativa
IES Luis Seoane
Pontevedra 2002.01 - 2003.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Venta y asesoramiento al cliente
- Captación y fidelización de clientes
- Negociación y cierre de operaciones
- Orientación a objetivos comerciales
- Atención telefónica y presencial
- Gestión de cartera de clientes
- Resolución de incidencias
- Manejo de CRM y herramientas de gestión
- Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
Personalizado
- Curso de Agente Comercial, 516 h, 2015
- Curso de Mediadores de Seguros MAPFRE, 216 h, 2014
- Atención al Cliente y Gestión de Calidad, 60 h, 2023
- La Venta, 60 h, 2023
- Competencias Digitales Intermedias, 250 h, 2026
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Administrativa Comercial / Responsable de Oficina
David Cangado Castro
2016.06 - 2026.02
Administrativa Comercial / Responsable de Oficina
Gestión de Riesgos Fuentes
2015.12 - 2016.05
Gestora de Clientes
MAPFRE
2013.06 - 2015.12
Administrativa / Gestión de Clientes
Gay Balea S.L.
2009.11 - 2013.03
Administrativa Comercial
Elías Posada Martínez
2004.01 - 2007.12
Ciclo Formativo de Grado Medio - Gestión Administrativa
IES Luis Seoane
2002.01 - 2003.01