Tatiana Fuhrmeister Pérez
Resumen profesional
Recepcionista confiable y diligente con gran capacidad de organización. Brindo una atención al cliente amable y profesional para lograr un alto grado de satisfacción y un flujo de trabajo óptimo. En busca de nuevas oportunidades que impulsen mi crecimiento profesional.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
ADMINISTRATIVA/RECEPCIONISTA
IMED
BENIDORM, ALICANTE
2019.04 - 2025.03
- Gestión y archivo de documentos, garantizando su confidencialidad y accesibilidad.
- Atención y gestión de llamadas entrantes y salientes para servicio al cliente.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
- Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
- Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
- Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
- Realización de tareas básicas de contabilidad y facturación.
- Control de acceso y seguridad en la recepción, incluyendo la identificación de visitantes.
- Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
- Elaboración de informes y documentos administrativos.
Comercial inmobiliario
COLABORADORA
BENIDORM, ALICANTE
2023.02 - 2025.02
- Coordinación de visitas a propiedades con potenciales compradores o arrendatarios.
- Resolución de incidencias durante el proceso de compraventa o alquiler.
- Elaboración y negociación de contratos de compraventa y arrendamiento.
- Asesoramiento y seguimiento de los clientes durante el proceso de negociación y firma del contrato.
- Captación y valoración de inmuebles para su posterior venta, compra o alquiler.
- Toma de fotografías de los inmuebles y apuntes de sus distribuciones y comodidades.
- Programación y realización de visitas con clientes a diferentes inmuebles.
- Exhibición de las propiedades a los compradores potenciales.
Administrativa y recepcionista
CLINICA DENTAL LAIGÜERA
BENIDORM, ALICANTE
2017.04 - 2019.02
- Registro y archivo de documentación física y electrónica, garantizando su fácil acceso.
- Mantenimiento de bases de datos actualizadas, asegurando la precisión y confidencialidad de la información.
- Atención telefónica y presencial a clientes, proporcionando información y resolviendo consultas.
- Cumplimiento de tareas contables básicas, incluyendo facturación y gestión de cobros y pagos.
- Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital.
- Recepción cordial de los clientes, proveedores y visitantes, dirigiéndolos al área correspondiente.
- Elaboración de informes y documentos administrativos.
- Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
- Filtrado y canalización de llamadas y correos electrónicos hacia los diferentes departamentos.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
Recepcionista de hotel
Hotel Rosabel
Benidorm, Alicante
2011.02 - 2016.02
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Coordinación y seguimiento de servicios de limpieza y mantenimiento de habitaciones.
- Control de inventario de materiales y suministros de recepción y áreas comunes.
- Gestión de reservaciones y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
- Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
- Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
- Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
Formación
Graduada en Educación secundaria -
IES Alfaz del Pi
Alfaz del Pi 1999.09 - 2003.06
Curso de agente inmobiliario - Inmobiliario
GES Formación
Alicante 2023.09 - 2023.12
Certificado oficial administrativo nivel B1 -
Junta Qualificadora de coneiximents de valencià
Alicante 1999.02 - 2003.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Interés por aprender
- Responsabilidad y profesionalidad
- Actitud proactiva
- Actitud colaborativa
- Habilidades administrativas
- Capacidad resolutiva
Idiomas
Español
Idioma nativo
Alemán
Intermedio
B1
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Curso de agente inmobiliario - Inmobiliario
GES Formación
2023.09 - 2023.12
Comercial inmobiliario
COLABORADORA
2023.02 - 2025.02
ADMINISTRATIVA/RECEPCIONISTA
IMED
2019.04 - 2025.03
Administrativa y recepcionista
CLINICA DENTAL LAIGÜERA
2017.04 - 2019.02
Recepcionista de hotel
Hotel Rosabel
2011.02 - 2016.02
Graduada en Educación secundaria -
IES Alfaz del Pi
1999.09 - 2003.06
Certificado oficial administrativo nivel B1 -
Junta Qualificadora de coneiximents de valencià
1999.02 - 2003.02