Tarek Souissi

• Atención a clientes y resolución de dudas.
• Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.
• Registro de huéspedes y control de acceso.
• Atención al cliente de manera presencial y virtual.
• Cobro a los clientes y generación de los recibos correspondientes.
• Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes, y respuesta a dudas y consultas.
• Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
• Atención y servicio de calidad al cliente.
• Traslado de los equipajes y otros enseres a las habitaciones.
• Recibimiento cordial de huéspedes a su llegada al hotel.
• Atención cordial y profesional a los clientes en todo momento.
• Colaboración en funciones de conserjería y seguridad.

* Foco de la experiencia de los clientes

* bienvenida, estancia y despedida, gestión de reservas, asistencia e información, atención a la comunicación.

* Tares Chek in and Chek out

* Ayudar Night Mnager el cierre diario del departamento de recepción

• Atención a clientes y resolución de dudas.
• Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.
• Registro de huéspedes y control de acceso.
• Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes, y respuesta a dudas y consultas.
• Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
• Atención y servicio de calidad al cliente.

• Tareas check in and check out
• Mantener una buena relaciones con los clientes y tratar todas las quejas y reclamaciones.
• Enfocado ala relacion,apoyo y seguimiento del cliente a lo largo de toda su estancia
• Control diario de cliente VIP o corporate
• Corrección y cancelación facturas pasadas
• control de los estándares y procedimiento del equipo de recepción cara al cliente
• Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
• Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
• Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
• Atención y servicio de calidad al cliente.
• Resolución de problemas y solución de incidencias.

• Atencion y orientación al cliente
• Tares de check in and check out
• Atender los servicios de telecomunicaciones
• Realizar las operaciones de fax, correo electrónicos
• Atencion y orientación al cliente metido a brindar excelencia en el servicio,me esforce por garantizar una experiencia satisfactoria pata cada huéspedes manteniendo un alto nivel de atencion al cliente y resolución efectiva de culquir problema.
• Atención a clientes y resolución de dudas.

• Top Upseller 2014-2015-2016
• Cumplimiento en todo momento de los estándares de servicio de la empresa.

• Atencion al desde la entrada hasta la salida
• Acompañar a los huéspedes con su equipaje
• Escoltar a los huespedes con su equipaje desde su habitación al hacer el check out
• Responder correos electrónicos
• Ofrecer servicios de cortesia a los huespedes,reservar taxis,traslados limusinas y transfer
• Recibimiento cordial de huéspedes a su llegada al hotel.
• Cuidado de las maletas mientras los huéspedes realizan el check-in y check-out.