TAMARA PENONE
Mijas Costa
Resumen profesional
Profesional con más de 15 años de experiencia en el sector del turismo, la hostelería y el alquiler vacacional, especializada en atención al cliente, relaciones públicas y gestión de reservas. A lo largo de mi trayectoria he desarrollado una sólida orientación al cliente, habilidades organizativas y una gran capacidad para gestionar situaciones con eficacia y profesionalidad.
Cuento con estudios superiores realizados en Inglaterra en el ámbito de la asistencia social. Nacida y criada en Luxemburgo en un entorno internacional, he recibido formación académica en inglés y francés (nivel nativo), así como en español, finalizando mis estudios en un instituto internacional en España. Soy trilingüe y me desenvuelvo con total fluidez en entornos multiculturales.
Resido en Málaga desde hace 24 años; durante los últimos 18 he continuado desarrollando mi carrera en el sector turístico.
Disfruto del trabajo en equipo y destaco por mi actitud positiva, motivación constante y fuerte espíritu colaborativo. Asimismo, poseo capacidad de liderazgo y asumo responsabilidades adicionales cuando es necesario, siendo actualmente la persona responsable en ausencia de la jefa.
Datos destacados
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Administradora
Caribasol SLU
Mijas Costa
- Responsabilidades: - Administración - Gestión de reservas en general, partes de viajeros, reservas de taxis/rentacars, gestión de facturación de reservas no directas (Booking.com, Holidu, VRBO, AirBNB, Hometogo, etc), listas semanales de entradas/salidas
- - Información turística, atender todas consultas telefónicas y presenciales, gestión de llaves de viviendas en alquiler
- - Gestión general de viviendas y organización de agendas del equipo de limpieza, mantenimiento y especialistas externas.
Administradora
Vacation Care SL
Mijas Costa
Asistente del mánager Relaciones Publicas
Crown Resorts Management
Mijas Costa
- Responsabilidades: - Promoción y venta de excursiones: información turística, reservas de vuelos, trenes, rentacars, restaurantes etc
- Así como responsable de caja
- - Encargada de "Welcome Meetings", promoción de "in-house entertainment", organización y gestión de los nuevos socios del centro de ocio
- - Entradas/salidas de huéspedes, telefonista, facturación, cambio de divisas, así como tareas típicas de atención al cliente.
Asistente Personal del Director & Administradora
World Wide Hotels & Travel S.L
Fuengirola
- Responsabilidades: - Responsable de contabilidad y facturación
- - Organización y coordinación de grupos
- - Enlace con los departamentos comercial y administrativo de los hoteles
- - Renovación de contratos anuales de hoteles - Gestión de proveedores
- - Atención al cliente.
Administradora
The Market Place Property Management Consultants
Poulton-Le-Fylde
- Responsabilidades: - Elaboración de contratos de alquiler de larga temporada
- - Enlace entre propietarios e inquilinos
- - Gestión de las referencias de inquilinos
- - Iniciación de procedimientos de desaucio - Coordinación del mantenimiento de las propiedades
- - Organización de las visitas de clientes
- - Actualización de la página web.
Recepcionista/Asistente del AP del Director
Viva Estates Inmobiliaria S.L.
Marbella
- Responsabilidades: - Enlace con clientes
- - Telefonista
- - Encargada general de tareas administrativas y burocráticas.
Formación
Certificado Universitario en Trabajo Social - undefined
Open University
2005.01 - 2006.04
Bachillerato - undefined
Colegio Sunny View
Málaga 2001.01 - 2002.04
undefined
Escuela Internacional de Luxemburgo
Luxemburgo 1999.01 - 2001.04
Diplomada en Trabajo Social -
Blackpool & Fylde College
Blackpool 2006.01 - 2008.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Excel
- Word
- Outlook
- PowerPoint
- Adobe Reader
- CorelDraw
- Avantio
- Turigest
- Rentals United
- Siteminder
- Responsabilidad
- Atención al cliente
- Amabilidad y simpatía
- Trabajo en equipo y colaboración
Idiomas
Inglés
Experto
C2
Francés
Experto
C2
Español
Experto
C2
Personalizado
Referencias disponibles bajo petición
Cronología
Diplomada en Trabajo Social -
Blackpool & Fylde College
2006.01 - 2008.04
Certificado Universitario en Trabajo Social - undefined
Open University
2005.01 - 2006.04
Bachillerato - undefined
Colegio Sunny View
2001.01 - 2002.04
undefined
Escuela Internacional de Luxemburgo
1999.01 - 2001.04
Administradora
Caribasol SLU
Administradora
Vacation Care SL
Asistente del mánager Relaciones Publicas
Crown Resorts Management
Asistente Personal del Director & Administradora
World Wide Hotels & Travel S.L
Administradora
The Market Place Property Management Consultants
Recepcionista/Asistente del AP del Director
Viva Estates Inmobiliaria S.L.