Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic

Susana Mora Castilla

Resumen profesional

He desarrollado toda mi carera profesional en diferentes entornos de atención al público desde el ámbito deportivo, de ocio y de la salud, ampliando mis capacidades en gestión hotelera no sólo en el ámbito de la animación sino en colaboración con todos los departamentos trabajando en conjunto para cumplir con los estándares de calidad y satisfacción con el cliente.

Continúe mi especialización en espectáculos enfocadas al cliente en diferentes cadenas hoteleras hasta que por motivos ajenos hubo un cese de empresa.

Actualmente me dedicó al ámbito social, pero me caracterizo en ser una persona versátil con experiencia en atención al publico, destacando mi capacidad para anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes durante su estancia. Habilidades comunicativas, resolutivas y de trabajo en equipo adquiridas a través de la colaboración constante con diversos departamentos en el cuál se plasma la eficacia en el resultado final del cliente.

Motivada par continuar desarrollándome en el ámbito de recepción, aportando mi compromiso y dedicación al servicio de calidad.

Datos destacados

14
14
Años de experiencia profesional
4
4
years of post-secondary education

Experiencia

Ayudante de Ilusionista

Adriana Producciones SL
Menorca
2019.02 - 2023.11
  • Atención y servicio al cliente.
  • Selección de la música e iluminación para ambientar el evento.
  • Elaboración y montaje de decoraciones en el lugar del evento.
  • Resolución rápida y eficaz de problemas e imprevistos durante el evento.

Integradora social

Fundación Tutelar Demà
Ciudadela de Menorca
2022.05 - 2022.07
  • Dinamización de grupos mediante actividades de ocio y convivencia.
  • Colaboración con el equipo educativo en las actividades socioeducativas.

Trabajadora familiar

Servicios Sociales. Ayuntamiento de Ciudadela de Menorca
Menorca
2020.12 - 2021.04
  • Apoyo a las personas para el mantenimiento o recuperación de la autoestima, valores e iniciativas personales.
  • Comunicación al equipo de servicios sociales o sanitarios de las demandas y necesidades de las personas asistidas.

Docente Certificado. Acondicionamiento Físico

Ayuntamiento de Mahón en colaboración con el Soib
Mahón
2017.12 - 2018.06
  • Elaboración de material didáctico y de estudio para utilizar en clase y reforzar el aprendizaje.
  • Programación de actividades académicas evaluativas, como pruebas y exámenes.

Monitora de accesibilidad. Diversidad Funcional

Cruz Roja
Menorca
2016.05 - 2016.07
  • Atención y servicio al cliente.

Animadora turística

Meliá Hotels Inertational
Menorca, Islas Baleares y Islas Canarias
2010.02 - 2015.10
  • Preparación de espectáculos y eventos nocturnos.
  • Fomento de la participación de turistas en actividades de entrenamiento.
  • Manejo de quejas y sugerencias de los huéspedes relacionadas con el entretenimiento.
  • Implementación de actividades deportivas dirigidas a diferentes grupos etarios.
  • Atención a los clientes e información sobre los servicios ofrecidos.
  • Supervisión de las actividades y el progreso de los clientes.
  • Dirección artística para montajes escénicos en eventos culturales.

Formación

Técnico superior en Integración social. -

IES San Blas
Madrid
2013.09 - 2015.05

“Docencia para la formación ocupacional -

Consell Insular de Menorca. CIME
Mahón
2015 - 2016

Técnica Animación y Actividades Físico Deportivas -

IES Antonio Machado
Madrid
2008.09 - 2010.06

Grado en Psicología -

UNED Mahón
2023.09 - 2024.06

Enfatiza tus habilidades clave

  • Capacidad de trabajo en equipo
  • Adaptabilidad
  • Resolución de problemas
  • Proactividad y dinamismo
  • Atención al detalle
  • Atención al cliente
  • Excelente servicio al cliente
  • Satisfacción de huéspedes y clientes
  • Comunicación
  • Capacidad de organización
  • Buena gestión del tiempo
  • Trabajo en equipo
  • Rapidez de aprendizaje

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Italiano
Intermedio
B1
Catalán
Básico
A2
Francés
Básico
A2

Cronología

Grado en Psicología -

UNED Mahón
2023.09 - 2024.06

Integradora social

Fundación Tutelar Demà
2022.05 - 2022.07

Trabajadora familiar

Servicios Sociales. Ayuntamiento de Ciudadela de Menorca
2020.12 - 2021.04

Ayudante de Ilusionista

Adriana Producciones SL
2019.02 - 2023.11

Docente Certificado. Acondicionamiento Físico

Ayuntamiento de Mahón en colaboración con el Soib
2017.12 - 2018.06

Monitora de accesibilidad. Diversidad Funcional

Cruz Roja
2016.05 - 2016.07

Técnico superior en Integración social. -

IES San Blas
2013.09 - 2015.05

Animadora turística

Meliá Hotels Inertational
2010.02 - 2015.10

Técnica Animación y Actividades Físico Deportivas -

IES Antonio Machado
2008.09 - 2010.06

“Docencia para la formación ocupacional -

Consell Insular de Menorca. CIME
2015 - 2016
Susana Mora Castilla