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Personalizado
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Susana Álvaro Reyzábal

Susana Álvaro Reyzábal

Resumen profesional

Actualmente estoy finalizando el último modulo formativo para obtener el Certificado profesional SCE0110 HABILIDADES para la DOCENCIA en grados A. B y C del sistema de la FPE, Familia profesional Marketing y Comunicación y a punto de realizar las practicas FEM

Con titulo SSCE075PO: Formación de formadores en e-learning

Poseo una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. Capaz de proporcionar liderazgo estratégico para conseguir resultados óptimos. Formación de Equipos de trabajo. . Gran capacidad comunicativa.

Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales.

Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera profesional.

Datos destacados

8
Años de estudios superiores
28
Años de experiencia profesional

Experiencia

STAY WITHOUT STRESS S.L.
Las Palmas de Gran Canaria

Coordinadora de producción
2018.01 - 2025.10 (7 education.years_Label & 9 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Gestión de Viviendas Vacacionales:
  • Dirección de negociaciones con proveedores clave para condiciones favorables.
  • Supervisión de la cadena de suministro y logística para optimización de costos.
  • Supervisión del cumplimiento normativo y de regulaciones vigentes.
  • Implementación de sistemas de gestión de calidad para mejorar los procesos.
  • Desarrollo e implementación de estrategias de marketing digital.
  • Atención personalizada a los clientes, resolviendo dudas e incidencias para asegurar su satisfacción.
  • Desarrollo de dinámicas vinculadas al comercio electrónico y a las redes sociales.
  • Organización de acciones de marketing de fidelización de clientes y promoción de productos.
  • Planificación de los objetivos y la estrategia comercial para lograr las metas fijadas.
  • Desarrollo de estrategias de captación de clientes y ampliación de la cartera.
  • Seguimiento de oportunidades, realización de presentaciones con clientes y cierre de ventas.
  • Investigación del mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio.
  • Selección y coordinación del equipo de trabajo y delegación de tareas.
  • Análisis de las necesidades y los objetivos de la empresa a corto y largo plazo.

PARADISE HOTELS & RESORTS
Las Palmas de Gran Canaria

Dirección Departamento de Eventos
2015.09 - 2017.03 (1 education.year_Label & 6 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Organización de Eventos
  • Presupuestos y análisis de gastos
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
  • Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
  • Coordinación y planificación de reuniones.
  • Desarrollo de proyectos y programas.
  • Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.

Emahoteles

Dirección comercial y Marketing
2014.02 - 2015.08 (1 education.year_Label & 6 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Social Media Marketing y RRSS, Facebook, Twitter, YouTube
  • Elaboración de Planes Sociales y Estrategias de Marketing, Facebook, Twitter
  • Departamento comercial

Editorial Prensa Canaria S.A.- Totaldis

Jefa de logística
2005.01 - 2013.11 (8 education.years_Label & 10 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Responsable de Logística de la distribuidora Totaldis S.L., me encargo de la distribución de las promociones de varios periódicos de ámbito nacional y regional. (Recepción y control de mercancías, envío de mercancías y prensa por vías terrestre, aérea y marítima).
  • Responsable de Atención al Cliente, llevo directamente la atención de nuestros clientes de los diferentes grupos editoriales con los que trabajamos (La Provincia/ Diario de Las Palmas, El Mundo, EL País, Marca, Expansión, Cinco Días, Le Monde, Diario El Economista, Revistas de varios grupos editoriales (Pronto, Interviú, Woman, Telva, Man…). Realización de la producción de servicios solicitados por los clientes: altas y bajas, sondeos de ventas, informes, tratamiento y análisis de las devoluciones así como preparación de las auditorias solicitadas por los clientes.
  • Inspecciones de la Red de Ventas, coordinación de campañas de telemarketing para la implantación de la distribuidora en las islas, ampliación de la red de ventas, atención al cliente del punto de venta, supervisión del reparto y control de morosidad de los clientes.
  • Responsable del Personal de Almacén, realizo el control de todas las actividades del personal del Almacén en Gran Canaria, Lanzarote y Fuerteventura, con la organización de todas sus tareas y control de las mismas (quince personas).
  • Análisis y gestión de riesgos asociados a las operaciones logísticas y la cadena de suministro.
  • Coordinación de operaciones de transporte nacional e internacional, incluyendo aduanas y documentación.
  • Negociación con proveedores para obtener las mejores condiciones de compra y calidad de servicio.
  • Supervisión de equipos de trabajo, incluyendo selección, capacitación y evaluación del desempeño.
  • Elaboración de presupuestos anuales y control de gastos asociados a la logística.
  • Evaluación de los indicadores de devoluciones, pérdida o caducidades, y propuesta de mejoras.
  • Dirección y supervisión de las tareas de recepción, almacenaje, picking y expedición de mercancías.
  • Optimización del espacio de almacenamiento y mejora de los métodos de picking y packing.
  • Cumplimiento de normativas de seguridad y salud en el trabajo aplicables al ámbito logístico.
  • Realización de análisis de costos y rendimiento para mejorar la eficiencia operativa.
  • Implementación de sistemas de gestión de inventarios para asegurar la disponibilidad de productos.
  • Rotación y control de inventario, de disponibilidad de productos, y prevención de quiebres de stock.
  • Administración eficiente del personal a cargo y de los recursos materiales disponibles.
  • Coordinación de los requerimientos de bienes y servicios para abastecer cada área de la empresa.

Editorial Prensa Canaria

Coordinadora del Departamento de Promociones y Atención al Cliente
2001.01 - 2004.12 (3 education.years_Label & 11 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Coordinadora del Departamento de Promociones de La Provincia/ Diario de Las Palmas, durante cuatro años fui la Coordinadora del Departamento de Promociones de Editorial Prensa Canaria. Entre mis funciones llevaba la atención de los lectores y suscriptores del periódico.
  • Reparto de las promociones del periódico en todo el Archipiélago, organizando y dirigiendo todas las Campañas promocionales de La Provincia/Diario de Las Palmas. Durante las campañas he dirigido contratado y formado equipos humanos de setenta personas a los cuáles he preparado para la distribución de todas las promociones en los distintos puntos de entrega de las islas.
  • Colaboraciones en el Departamento de Publicidad del periódico, realizando y organizando encartes publicitarios, coordinación de eventos y atención a clientes del periódico (Unión Deportiva Las Palmas, Funerarias de la provincia de Las Palmas, Agencias de Publicidad, Torneos de Golf).
  • Contratación líneas y Coordinación de líneas de atención al cliente para las promociones del periódico. Preparación de Guiones telefónicos y control estadístico y de bases de datos de la recepción de llamadas.

ICC- Iniciativas de Comunicación de Canarias

Subdirectora Área de Calidad y Atención al Cliente
1997.06 - 2001.01 (3 education.years_Label & 7 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Subdirectora del área de calidad y atención al cliente, controlando, organizando y evaluando todas las tareas de los distintos departamentos de la empresa en Gran Canaria y Tenerife para dar una eficaz calidad de los servicios a los clientes de la empresa (Gobierno de Canarias, Partido Popular, Domingo Alonso, Canarias 7, Cabildo de Tenerife, Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife, Tesoro Canario, PSOE, ISTAC, Global Salcai-Utinsa, SABA).
  • Acciones comerciales y presentación de la líneas de servicio de la empresa (Seguimiento de medios en prensa, radio y televisión, Telemarketing, Campañas políticas, Actualizaciones de bases de datos, Organización de Eventos, Campañas de ventas).
  • Implantación de sistemas de trabajo compartido (groupware y workflow) a través de la Intranet-Extranet de la empresa. Control de calidad, satisfacción y cumplimiento de los plazos de los servicios prestados a los clientes.

Formación

Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria- SPEGC

Social Media Marketing- Uso de Redes Sociales- Nivel Avanzado 1 from Redes Sociales
2014.01 - 2015.01 (1 education.year_Label)

Resumen académico

IFES CANARIAS

Redes Sociales y Empresas from Redes Sociales

Resumen académico

Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria- SPEGC

Introducción al Social Media Marketing- Uso de Redes Sociales- from Social Media Marketing

Resumen académico

Universidad de Alcalá

Licenciada en Derecho from Derecho Penal
1989.01 - 1996.01 (7 education.years_Label)

Resumen académico

Enfatiza tus habilidades clave

  • Marketing Communications
  • Liderazgo de equipos
  • Capacidad de Coordinación y Dirección de equipos de trabajo
  • Gran capacidad comercial
  • Compromiso total en el trabajo
  • Formación de Equipos de trabajo
  • Recursos humanos
  • Gran capacidad comunicativa
  • Cumplimiento de metas de producción
  • Conocimiento de procesos de producción
  • Planificación y organización del trabajo
  • Capacidad de liderazgo
  • Toma de decisiones
  • Formación de personal
  • Gestión de personal
  • Observación y atención al detalle
  • Prevención de riesgos laborales

Idiomas

Inglés
Frances
Español

Preferencias laborales

Tipo de trabajo

Jornada completaEncargos puntuales

Ubicación ideal

Trabajo presencialTeletrabajoTrabajo híbrido

Personalizado

Personalizado

Mejor Trabajadora del año

Informática

Excel Acces, Word, Plataformas digitales, IA

Éxitos profesionales

Éxitos profesionales
  • Premio de la ETT Manpower a mejor trabajadora del año - [Escribe el nombre de la institución/organización que concede el premio], [Indica el año]
Disponibilidad
Ver la disponibilidad
No disponible
Disponible
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
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Sitios web, porfolio, etc.

Cronología

Coordinadora de producción
STAY WITHOUT STRESS S.L.
2018.01 - 2025.10 (7 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Dirección Departamento de Eventos
PARADISE HOTELS & RESORTS
2015.09 - 2017.03 (1 education.year_Label & 6 education.months_Label)
Dirección comercial y Marketing
Emahoteles
2014.02 - 2015.08 (1 education.year_Label & 6 education.months_Label)
Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria- SPEGC
Social Media Marketing- Uso de Redes Sociales- Nivel Avanzado 1 from Redes Sociales
2014.01 - 2015.01 (1 education.year_Label)
Jefa de logística
Editorial Prensa Canaria S.A.- Totaldis
2005.01 - 2013.11 (8 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Coordinadora del Departamento de Promociones y Atención al Cliente
Editorial Prensa Canaria
2001.01 - 2004.12 (3 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Subdirectora Área de Calidad y Atención al Cliente
ICC- Iniciativas de Comunicación de Canarias
1997.06 - 2001.01 (3 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Universidad de Alcalá
Licenciada en Derecho from Derecho Penal
1989.01 - 1996.01 (7 education.years_Label)
IFES CANARIAS
Redes Sociales y Empresas from Redes Sociales
2014.01
Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria- SPEGC
Introducción al Social Media Marketing- Uso de Redes Sociales- from Social Media Marketing
2014.01

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Susana Álvaro Reyzábal