SUSANA ÁLVAREZ FERNÁNDEZ
Resumen profesional
Profesional de la gestión administrativa con experiencia demostrable, destaco por mi perfil polivalente y resolutivo. Me caracterizo por ser ágil y organizada, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Además, cuento con sólidas habilidades de comunicación, que aportan valor tanto al trabajo en equipo como a la experiencia del cliente. En busca de una nueva oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia y desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
1
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Certification
21
21
years of professional experience
Experiencia
Administración y Gestión
Manuel Orejas, S.A. | Cantábrico Diversificación, S.L.
2010.01 - 2025.01
- Atención al cliente multicanal (telefónica y escrita).
- Gestión integral de pedidos, incluyendo tramitación administrativa y facturación.
- Seguimiento y control de entregas.
- Garantía de cumplimiento de plazos y satisfacción del cliente.
- Gestión y resolución de incidencias relacionadas con almacén y distribución.
- Administración, tramitación y seguimiento de pedidos a través de plataformas e-commerce como Amazon.
Venta y Atención al Cliente
Conforama España, S.A.
2006.01 - 2010.01
- Atención telefónica a clientes, y resolución de incidencias.
- Venta de diversos productos (presencial/ telefónica).
- Cobro a clientes y tramitaciones financieras.
Venta y Atención al Cliente
DIGICOM, S.A.
2004.01 - 2006.01
- Atención telefónica a clientes, y resolución de incidencias.
- Venta de diversos productos (presencial/ telefónica).
- Cobro a clientes y tramitaciones financieras.
Formación
Técnica Administración -
I.F.P. Doctor Flemin
OviedoEnfatiza tus habilidades clave
- Compromiso y capacidad de adaptación
- Actitud responsable y resolutiva
- Orientación al cliente
- Cooperación y trabajo en equipo
- Competencias informáticas
- Planificación y organización del trabajo
Diplomas
- Aplicaciones de Gestión Empresarial, Delsol, finalizado en 06/2026
- Gestión de Compra en el Comercio, finalizado en 05/2026
- Atención de Quejas y Reclamaciones, finalizado en 01/2015
- Creación y Gestión de Bases de Datos (Excel), finalizado en 01/2013
Cronología
Administración y Gestión
Manuel Orejas, S.A. | Cantábrico Diversificación, S.L.
2010.01 - 2025.01
Venta y Atención al Cliente
Conforama España, S.A.
2006.01 - 2010.01
Venta y Atención al Cliente
DIGICOM, S.A.
2004.01 - 2006.01
Técnica Administración -
I.F.P. Doctor Flemin