Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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SUILEN CANEPA SOI

SUILEN CANEPA SOI

Resumen profesional

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Destaco por mi capacidad para vender, brindar información precisa, resolver consultas y ofrecer soluciones efectivas de manera profesional y cordial. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

11
11
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Experiencia

Representante de servicio al cliente

Agencia de viajes Cuba Venture Travel
La Habana, Cuba
10.2024 - 06.2025


  • Venta de excursiones y servicios adicionales al cliente.
  • Atención personalizada y trato cordial.
  • Asistencia en la gestión de reclamaciones y solución de conflictos de manera efectiva.
  • Atención a las consultas, solicitudes y los reclamos formulados por los clientes.
  • Mantenimiento de una actitud positiva y cercana al cliente, solventando con eficacia sus problemas.
  • Coordinación con otros departamentos para resolver problemas complejos de los clientes.
  • Seguimiento de solicitudes de clientes para asegurar su satisfacción y resolución.
  • Participación en reuniones de equipo para compartir mejores prácticas y experiencias.

Coordinador de viajes y asistencia al cliente

Agencia de viajes Cuba Autrement
La Habana, Cuba
11.2014 - 10.2024
  • Planificación, organización y ejecución de viajes individuales o grupales.
  • Diseño de itinerarios detallados en el destino turístico.
  • Coordinación de actividades y excursiones a la medida y personalizadas para cada cliente.
  • Negociación con proveedores para mejorar las prestaciones de los clientes.
  • Asistencia y soporte para resolver problemas y ofrecer apoyo a los viajeros
  • Comunicación regular con los clientes, anticipación y resolución de incidencias durante el viaje.

Formación

Licenciada en Lenguas Extranjeras - Idiomas

Universidad de La Habana
La Habana, Cuba
09.2007 - 07.2013

Enfatiza tus habilidades clave

  • Habilidades de comunicación
  • Trabajo en equipo
  • Paciencia y empatía
  • Responsabilidad y profesionalidad
  • Capacidad de negociación
  • Dinamismo y proactividad
  • Excelente servicio al cliente

Idiomas

Español
Idioma nativo
Francés
Experto
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Portugués
Básico
A2

Cronología

Representante de servicio al cliente

Agencia de viajes Cuba Venture Travel
10.2024 - 06.2025

Coordinador de viajes y asistencia al cliente

Agencia de viajes Cuba Autrement
11.2014 - 10.2024

Licenciada en Lenguas Extranjeras - Idiomas

Universidad de La Habana
09.2007 - 07.2013

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SUILEN CANEPA SOI