Stephanie Polo Castro
Servicio al cliente
Madrid
Resumen profesional
Profesional en atención al cliente con más de 3 años de experiencia en entornos dinámicos y de alta exigencia. Me caracterizo por mi empatía, escucha activa y capacidad para resolver incidencias de forma eficaz y rápida. Disfruto el contacto con el cliente y me comprometo a ofrecer siempre una experiencia positiva que refuerce la confianza en la empresa. Proactiva, adaptable y orientada al trabajo en equipo.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
4050
4050
years of post-secondary education
Experiencia
Servicio al cliente
Teleperformance
2022.07 - 2025.12
- Atención personalizada a clientes, ofreciendo soluciones efectivas y garantizando una experiencia satisfactoria.
- Gestión de consultas, reclamaciones y solicitudes con empatía, claridad y eficiencia.
- Seguimiento de casos complejos para asegurar su resolución y fidelización del cliente.
- Colaboración en la mejora de procesos de servicio y en la formación del equipo para elevar los estándares de atención.
Asistente Editorial
Revista Collectivus
2022.01 - 2022.06
- Participé en el proceso de internacionalización de la revista, gestionando contenidos y coordinación editorial.
Formación
Especialista en gestión administrativa e institucional - emprendimiento, transformación y liderazgo empresarial
Universidad Rey Juan Carlos
Business Model Canvas - Negocios
Universidad de Compensar
Educación Secundaria Obligatoria (ESO) - undefined
Colegio Comunitario Distrital Villa Del Carmen
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente multicanal
- Gestión de reclamaciones e incidencias
- Resolución de problemas
- Empatía y escucha activa
- Comunicación asertiva
- CRM y herramientas digitales
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Servicio al cliente
Teleperformance
2022.07 - 2025.12
Asistente Editorial
Revista Collectivus
2022.01 - 2022.06
Educación Secundaria Obligatoria (ESO) - undefined
Colegio Comunitario Distrital Villa Del Carmen
Especialista en gestión administrativa e institucional - emprendimiento, transformación y liderazgo empresarial
Universidad Rey Juan Carlos
Business Model Canvas - Negocios
Universidad de Compensar