sophie racineux

• Formación de equipos .
• Distribución de trabajo.
• Constante puesta al día de las herramientas de trabajo (One Note)
• Seguimiento de incidentes de agentes.

• Recepción de incidencias, coordinación del soporte técnico y resolución de problemas, con búsquedas en varios programas a la vez.

• Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
• Orientación de las llamadas según el problema o la petición.
• Gestión y supervisión del equipo durante 6 meses
• Poner al día la información necesaria para el buen desarrollo del equipo
• reportes mensuales

durante varios años, trabajos de cajera, reponedor y encargada de supermercados con todo lo que eso conlleva.

Atención al cliente, gestión de almacén, gestión de equipo.