Sonia González

• Apoyo en recepción y atención al cliente – Up grade y Cross Seling – Inventarios - Facturación por objetivos - Tratamientos corporales y faciales –

• Asesoramiento y atención al cliente - Supervisión de mantenimiento y limpieza - Facturación por objetivos - Tratamientos corporales y faciales

• Tratamientos según protocolos y estándares de la compañía - Cross selling & up selling - Clases particulares de Hatha Yoga.

• Gestión y formación del personal a cargo - Control de reservas y gestión del tiempo - Control de inventarios y pedidos - Horarios - Canjeo de caja - Supervisión de satisfacción del cliente – Trabajo en equipo.

• Tratamientos de Spa - Atención telefónica y correo electrónico - Cumplimiento de objetivos - Apoyo en recepción y cierre de cajas.

• Selección del personal a cargo - Creación de carta de protocolos y tratamientos - Gestión de inventarios y escandallos - Gestión de incidencias - Marketing - Cierre de ventas y cajas – control de gastos e ingresos.

• Coordinación con diferentes departamentos - Atención al cliente - Supervisión de mantenimiento y limpieza - Gestión de inventarios y facturación por objetivos.

• Spa terapeuta formada con Steiner Academy en Londres.

• Asesoramiento y atención al cliente - Supervisión de mantenimiento y limpieza - Facturación por objetivos - Tratamientos corporales y faciales

Gestioné la distribución de documentación a clientes - organización de inventarios y pedidos - programación de citas y la preparación de paquetes de bienvenida - apertura y cierre de caja - seguimiento de membresías.

Procedimientos de apertura y cierre - Supervisión de orden, limpieza y mantenimiento - Gestiones de proveedores y pedidos - Canjeo de caja - Atención al cliente - Revenue