Sonia Esquiroz Rius

Registro de datos: anotación del detalle de llamadas y transacciones en el sistema de la empresa. • Atención al cliente: respuesta a consultas de manera telefónica, por chat o correo electrónico. • Resolución de problemas: gestión proactiva de quejas manteniendo altos estándares de servicio. • Manejo de herramientas informáticas: uso de email, software de llamadas y bases de datos, entre otros. • Cumplimiento normativo: seguimiento de los procedimientos definidos para cada tarea. • Apoyo administrativo: mantenimiento de registros y archivo de documentación. • Trabajo en equipo: coordinación con otros departamentos para el cumplimiento de objetivos (departamento de Administración, Regulatory, Laboratorio, Compras). • Atención al cliente: servicio amable y eficiente para satisfacer las necesidades del cliente.

• Comunicación efectiva con delegaciones en Europa mejorando el flujo informativo.
  Apoyo al departamento de ventas y compras potenciando la colaboración interna.
  Manejo integral de documentación para exportación incluyendo carta de crédito y certificaciones.
  Gestión eficiente de entradas y salidas de mercancía minimizando errores.
  Solución de incidencias a través de correo electrónico o llamada telefónica.

Atención personalizada al cliente mejorando el servicio a través de asesorías específicas sobre productos.
Gestión integral y eficiente de devoluciones cambios y resolución de reclamos recibidos con agilidad.
Cumplimiento con altos estándares en atención telefónica al cliente asegurando una comunicación efectiva.
Supervisión continua del control de existencias para mantener un registro exacto y actualizado.
Realización activa de seguimientos posventa que aseguran la satisfacción del cliente a largo plazo.
Manejo cuidadoso de transacciones y gestión documental con alta precisión en todos los procesos.
Organización estratégica de eventos que mejoran las dinámicas interpersonales dentro del entorno empresarial.
Facilitación de explicaciones detalladas sobre productos promoviendo una mejor comprensión por parte del cliente.

Desarrollo integral de proyectos y programas que impactan positivamente en la empresa.
Ejecución de tareas administrativas para apoyar el funcionamiento diario del puesto.
Gestión efectiva del correo electrónico facilitando una comunicación fluida en la empresa.
Atención telefónica brindando un servicio proactivo y resolutivo a los clientes.
Satisfacción del cliente mediante un servicio cortés que responde a sus necesidades.
Ventas realizadas con un enfoque en atención personalizada mejorando la fidelización.
Organización y mantenimiento actualizado de bases de datos garantizando su utilidad.
Carga continua de cajeros automáticos asegurando su disponibilidad para el usuario final.

• Documentación de procesos mediante registro de tareas realizadas y niveles de producción.
• Coordinación y planificación de eventos empresariales incluyendo reuniones efectivas. Asistencia a Ferias
• Redacción de informes y elaboración de reportes y presentaciones impactantes.
• Atención al público mediante asesoramiento personalizado sobre productos en venta.
• Demostración de productos mediante explicaciones detalladas de características.
• Resolución de problemas a través de gestión proactiva de devoluciones y cambios.
• Apoyo administrativo con registro de transacciones y gestión documental eficaz.
• Gestión de inventarios controlando existencias y actualizando información en sistemas.

• Manejo de herramientas informáticas: uso de email, software de llamadas y bases de datos, entre otros.
• Apoyo administrativo: mantenimiento de registros y archivo de documentación.
• Labores de venta: servicio de venta y atención cuidada al cliente.
• Trabajo de oficina: realización de las tareas administrativas propias del puesto.
• Atención de forma online: gestión del correo electrónico y comunicaciones de la empresa.
• Redacción de documentos: elaboración y edición de cartas, actas e informes solicitados.
• Trámites administrativos: presentación de documentación y seguimiento de los plazos.
• Atención telefónica: filtrado y canalización de las llamadas entrantes.
• Trato con público: atención cordial y gestión de clientes, visitas y proveedores.
• Comunicaciones de la empresa: gestión del correo organizacional.
• Gestión de agenda: coordinación y programación de reuniones, citas y otros eventos.
• Gestión de bases de datos: actualización y organización de archivos.
• Atención telefónica: contacto y servicio a través del teléfono.
• Eficacia en el trabajo: cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Trabajo de oficina: realización de las tareas administrativas propias del puesto.