Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic
Skarlet Silvera

Skarlet Silvera

Datos destacados

1
1
year of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Experiencia

Teleoperadora

KONECTA
Alcobendas, Madrid
2025.11 - Actual
  • Manejo de objeciones y retención de clientes en procesos de cancelación de seguros.
  • Comunicación persuasiva y empática orientada a fidelización de clientes.
  • Resolución efectiva de conflictos y atención a clientes en situaciones de alta presión.
  • Capacidad para reforzar la confianza del cliente en el producto y la empresa.
  • Alta tolerancia al estrés y orientación a resultados en entornos exigentes.

Maestra de Inglés

INDEPENDIENTE
ON-LINE
2024.01 - 2025.01
  • Uso de tecnologías de la información para la enseñanza interactiva del inglés.
  • Desarrollo de programas de tutorías para estudiantes con dificultades en el aprendizaje del inglés.
  • Creación de material didáctico en inglés para los estudiantes.
  • Dictado de clases de inglés adaptadas a alumnos de diversas edades y niveles.
  • Uso de nuevas tecnologías y programas como Zoom para ofrecer formación a distancia.

Maestra de Inglés

Academia de Idiomas de Mónica Mendoza
2024.02 - 2024.11
  • Realización de evaluaciones de seguimiento para ajustar planes de estudio personalizados.
  • Creación de material didáctico específico para la enseñanza del inglés.
  • Preparación de material didáctico y actividades para las clases.

Recepcionista (Temporadista)

Hippocampus Vacation Club
Madrid
2023.09 - 2024.01
  • Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
  • Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
  • Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
  • Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
  • Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
  • Registro de pagos de estancias, emisión de facturas y control de documentación contable.
  • Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
  • Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
  • Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
  • Ejecución de procesos de check-in y check-out en establecimientos hoteleros.
  • Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.

Formación

CERTIFICADO BILINGE -

Academia de idiomas de Mónica Mendoza
2022.01 - 2023.01

MAESTRA DE INGLÉS - undefined

Academia de Idiomas de Mónica Mendoza
2024.02 - 2024.11

AUXILIAR Y ASISTENTE DE CLÍNICA VETERINARIA - VETERINARIA

DAVANTE
MADRID
2025.01 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Canva
  • Zoom
  • Gestión de bases de datos
  • Manejo de aplicaciones informáticas
  • Capacidad resolutiva
  • Trabajo en equipo
  • Capacidad de trabajo bajo presión
  • Atención telefónica
  • Trato amable y profesional

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Italiano
Principiante
A1

Cronología

Teleoperadora

KONECTA
2025.11 - Actual

AUXILIAR Y ASISTENTE DE CLÍNICA VETERINARIA - VETERINARIA

DAVANTE
2025.01 -

MAESTRA DE INGLÉS - undefined

Academia de Idiomas de Mónica Mendoza
2024.02 - 2024.11

Maestra de Inglés

Academia de Idiomas de Mónica Mendoza
2024.02 - 2024.11

Maestra de Inglés

INDEPENDIENTE
2024.01 - 2025.01

Recepcionista (Temporadista)

Hippocampus Vacation Club
2023.09 - 2024.01

CERTIFICADO BILINGE -

Academia de idiomas de Mónica Mendoza
2022.01 - 2023.01
Skarlet Silvera