SILVIA ENÉRIZ MELERO

Gerencia íntegra del supermercado

• Selección, contratación, formación y gestión del personal de tienda.(De 25 a 35 empleados). Resolución de conflictos. Establecer funciones, planes de trabajo y horarios. Evaluación del desempeño y promoción de carrera dentro de la empresa. Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el ambiente laboral. Crear un buen clima de trabajo, motivar para conseguir y superar objetivos establecidos por la empresa.
• Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos. Análisis y mejora de ratios para anticipar necesidades y corregir posibles desviaciones a través de medidas y su implementación. Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas. Manejo de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
• Organización de inventarios físicos periódicos para controlar stock de productos. Coordinación de la logística de recepción y despacho de mercancías. Elaboración de pedidos de reposición tratando de asegurar existencias de los productos en venta. Organización física de los productos. Organización de campañas y promociones. Gestión de caja ( flujo monetario)
• Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente. Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.

Gestión íntegra del comercio y personal ( de 12 a 20 empleados)