Silvia Diaz Garcia
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Trabajadora Autónoma
Anaya Multimedia / Grupo Anaya
Tielmes, Madrid
2024.05 - 2026.03
- Revisión ortotipográfica de libros en Microsoft Word (.docx) y Adobe Acrobat (.pdf) siguiendo las indicaciones de la Editorial.
- Traducción de libros del inglés al español.
- Trabajo directo con el Editor, maquetadores y autores.
- Todas las actividades en Teletrabajo.
Administrativa y comercial
Panamá Forwarding, S.A.
Ciudad de Panamá, Ciudad de Panamá
2017.01 - 2020.08
- Manejo de herramientas ofimáticas para la gestión de los pedidos y envíos. (Magaya y Sage 50)
- Atención al cliente, resolución de dudas y gestión de reclamaciones.
- Organización de reuniones comerciales.
- Elaboración de informes financieros y seguimiento de presupuestos mensuales.
- Supervisión y formación de personal.
- Análisis de la competencia para desarrollar estrategias de mercado eficaces.
- Preparación y seguimiento de pedidos hasta su entrega final.
- Gestión y actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
- Realización de facturación, cobros y pagos.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Interacción proactiva con los clientes internacionales para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Gestión de productos y servicios, incluido el control operativo, la facturación y el seguimiento.
- Control de envíos y pedidos, y gestión administrativa pertinente para asegurarse de que esté todo debidamente registrado.
- Resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por la compañía.
- Control de inventario y gestión de la logística de distribución de productos.
- Comunicación por teléfono y correo electrónico con los clientes para la realización de distintas gestiones.
Formación
Ingeniera en Sistemas Automatizados de Dirección - Informática y Gestión Empresarial
Universidad Tecnológica de La Habana
La Habana, Cuba 1978.09 - 1983.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Honestidad y responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Orientación al cliente
- Proactividad
- Buenas habilidades de comunicación
- Cumplimiento de objetivos
- Resolución de problemas
- Conocimientos informáticos
- Afán de superación
- Adaptabilidad
- Resolución de incidencias
- Uso de herramientas informáticas
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
- Permiso de conducir [B].
- Vehículo propio.
Cronología
Trabajadora Autónoma
Anaya Multimedia / Grupo Anaya
2024.05 - 2026.03
Administrativa y comercial
Panamá Forwarding, S.A.
2017.01 - 2020.08
Ingeniera en Sistemas Automatizados de Dirección - Informática y Gestión Empresarial
Universidad Tecnológica de La Habana
1978.09 - 1983.07