Shirley Melissa Cerna Sánchez
Barcelona
Resumen profesional
Profesional con experiencia en atención al cliente y gestión de caja, especializada en brindar un servicio excepcional como camarera. Aporto rapidez, eficacia y habilidades de comunicación para garantizar una atención personalizada. Busco integrarme en un entorno dinámico donde se valore el profesionalismo y el compromiso con la satisfacción del cliente.
Datos destacados
2
2
Languages
2
2
years of professional experience
Experiencia
CAMARERA
INTI&CHASKA
BARCELONA
2026.06 - 2026.09
- Excelente atención a los clientes en todo momento.
- Resolución de problemas y quejas de los clientes de manera amable y profesional.
- Servicio de bebidas y alimentos en mesa de manera eficiente y profesional.
- Toma de pedidos y respuesta a consultas de los clientes sobre el menú.
- Asesoramiento a clientes sobre los platos y bebidas de la carta.
- Recogida rápida y eficiente de platos, y limpieza de mesas.
- Apertura y cierre de local de acuerdo con las indicaciones recibidas.
- Organización de los espacios de servicio, como sala y terraza, antes de la apertura del restaurante.
- Preparación de bebidas simples, como té, café y jugos.
- Recepción de los comensales a su llegada y entrega de la carta.
- Reposición de suministros para las mesas, como servilletas y aderezos.
- Coordinación con personal de cocina para garantizar un servicio eficiente.
- Procesamiento de pagos en efectivo y tarjeta, y emisión de comprobantes.
- Apoyo con el control y arqueo de caja al final del turno.
CAMARERA
HAMBURGUESERÍA MEXICANA
SANT CUGAT
2025.07 - 2025.09
- Gestión ágil y rápida del servicio de alimentos y bebidas.
- Optimización en la toma de pedidos de bebidas y comida.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Atención personalizada en la entrega de cuentas y procesamiento de pagos.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
CAJERA
SUPERMERCADO
BARCELONA
2025.06 - 2025.07
- Gestión de caja y control de dinero, garantizando precisión en cada operación.
- Atención al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria y cordial durante las transacciones.
- Optimización del procesamiento de transacciones, mejorando la eficiencia en el servicio al cliente.
- Exposición, reposición y control de stocks.
- Apoyo en la organización de productos y estantes, asegurando una presentación atractiva para los clientes.
CAMARERA
RESTAURANT CAMPESTRE
PERÚ
2024.04 - 2024.11
- Ejecución del servicio de alimentos y bebidas con agilidad y rapidez.
- Coordinación eficiente en la toma de pedidos de bebidas y comida.
- Optimización de la recogida de mesas y su preparación para nuevos clientes.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
Formación
ABOGADA - DERECHO CIVIL, COMERCIAL Y REGISTRAL
UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
TRUJILLO, PERÚ Mar 2013 - Dic 2019
Enfatiza tus habilidades clave
- Servicio ágil de bandejas
- Toma de pedidos
- Cobro al cliente
- Gestión de cobros
- Rapidez y eficacia
- Comunicación clara
- Educación y cortesía
- Amabilidad y simpatía
- Puntualidad y responsabilidad
- Profesionalidad y seriedad
- Imagen profesional
- Flexibilidad horaria
- Dinamismo e iniciativa
- Relaciones públicas
- Servicio en mesa
IDIOMAS
Español
Idioma nativo
INGLES
Básico
A2
Cronología
CAMARERA
INTI&CHASKA
2026.06 - 2026.09
CAMARERA
HAMBURGUESERÍA MEXICANA
2025.07 - 2025.09
CAJERA
SUPERMERCADO
2025.06 - 2025.07
CAMARERA
RESTAURANT CAMPESTRE
2024.04 - 2024.11
ABOGADA - DERECHO CIVIL, COMERCIAL Y REGISTRAL
UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
Mar 2013 - Dic 2019