Sergio Folgado Bono
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Administrador de Sistemas N3
Idrica
Valencia, Comunidad Valenciana
09.2024 - 01.2026
- Gestión y administración de Office 365 y todo el entorno LDAP.
- Administrador del Dominio y gestión de incidencia via Ticketing(Jira y Jira Cloud).
- Herramientas de monitorización y gestión de equipos como Manage Engine.
- Gestión de licencias, pedidos de las mismas y gestión del departamento.
- Actualización de servidores, Forti VPN, etc.
- Realización de copias de seguridad.
- Instalación y mantenimiento de sistemas y acceso a usuarios.
IT Support Technician
Minsait Indra
Comunidad Valenciana, Comunitat Valenciana
05.2023 - 10.2024
- Soporte a un banco en Filipinas, su totalidad era en Inglés.
- Gestión de usuarios, altas, aplicaciones, soporte...
- Atención de incidencias al teléfono y correo electrónico en inglés en su totalidad.
- Manejo de de incidencias en equipamiento, software, sistemas de conexión y redes.
- Configuración de redes de área y dispositivos de Red.
- Soporte técnico a usuarios y a los departamentos internos de la empresa.
Técnico Operador telefónico
Marktel
Valéncia
09.2022 - 05.2023
- Tele operador N2 dando resolución a incidencias de clientes y empresas en back end, una vez la incidencia era resuelta, llamábamos para comprobar con el cliente por si nos hacía falta algún tipo de información.
- Atención, registro y codificación correcta de las llamadas recibidas.
- Atención y realización de llamadas, brindando información y asesoramiento.
- Registro de tareas realizadas y notificación de incidencias al superior.
- Seguimiento de los procedimientos internos de gestión de llamadas.
- Gestión eficaz de un alto volumen de llamadas por día.
- Atención telefónica amable y profesional a clientes y público en general.
Técnico de Mantenimiento
Bruout S.A.S.
Oyonnax
05.2022 - 09.2022
- Mantenimiento y soporte de los equipos de la empresa, gestión de su base de datos y algunas actividades internas en la fábrica cuando el trabajo era mínimo.
- Reacción rápida ante averías e imprevistos que requieran trabajo técnico.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones, equipamiento eléctrico y mecánico.
- Realización de mantenimiento programado de equipos.
Técnico de sistemas
Ivnosys
Valencia/València, Comunidad Valenciana
03.2018 - 07.2018
- Trabajo en prácticas en el que hice un poco de todo, desde servicios en red, cambiar discos duros en cpd, asistencia a los trabajadores internos de la empresa presencial y remota, altas y bajas...
- Mantenimiento rutinario de los sistemas informáticos de la compañía.
- Instalación y configuración de los sistemas informáticos utilizados en la empresa.
- Detección y resolución de problemas en los programas y sistemas instalados.
- Creación de nuevos usuarios, redes, intranets y correos electrónicos.
- Resolución de incidencias de hardware y software con la mayor agilidad posible.
- Soporte técnico a clientes y a los departamentos internos de la empresa.
Formación
Ciclo Formativo de Grado Medio - Microinformática y Redes
IES SALVADOR GADEA
Alaquàs 09.2017 - 06.2018
Ciclo Formativo de Grado Superior - Administración de sistemas informáticos en red
IES CONSELLERIA
Valéncia 09.2019 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Conocimientos Básicos en programación PHP, Python, C, bash, C y SQL
- Soporte técnico
- Trabajo en equipo
- Atención de incidencias
- Nociones básicas Navision/Business Central
Idiomas
Valenciano
Experto
C2
Español
Experto
C2
Francés
Principiante
A1
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Administrador de Sistemas N3
Idrica
09.2024 - 01.2026
IT Support Technician
Minsait Indra
05.2023 - 10.2024
Técnico Operador telefónico
Marktel
09.2022 - 05.2023
Técnico de Mantenimiento
Bruout S.A.S.
05.2022 - 09.2022
Ciclo Formativo de Grado Superior - Administración de sistemas informáticos en red
IES CONSELLERIA
09.2019 -
Técnico de sistemas
Ivnosys
03.2018 - 07.2018
Ciclo Formativo de Grado Medio - Microinformática y Redes
IES SALVADOR GADEA
09.2017 - 06.2018