SELENE BRACHO OCANTO
Resumen profesional
Profesional de operaciones con experiencia en gestión y coordinación de servicios en entornos dinámicos, liderando la operativa diaria de múltiples unidades, asegurando el correcto funcionamiento de los procesos. Especializada en la coordinación de equipos, y resolución de incidencias, con foco en la optimización de recursos y eficacia operativa. Cuento con experiencia en sectores de alta demanda, gestionando simultáneamente operaciones, atención al cliente y soporte organizativo, garantizando una comunicación efectiva entre equipos y clientes.
Perfil hibrido orientado a resultados, con capacidad analítica y visión estratégica, además de organización y adaptación a contextos cambiantes.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Operations Lead / Property Manager / Asistente
Serviges Madrid S.L
Madrid, MD
2023.10 - 2026.04
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Recepción de visitas y atención y derivación de llamadas.
- Preparación de escritos y recepción y envío de documentos.
- Control de agenda (reuniones, citas, llamadas, etc.).
- Gestión de comunicaciones internas y externas, incluyendo correo electrónico y correspondencia física.
- Atención y resolución de consultas de clientes vía telefónica y digital.
- Cumplimiento de procedimientos de archivo y gestión documental.
- Asistencia en la implementación de políticas y procedimientos internos.
- Manejo de plataformas de gestión de proyectos y colaboración en equipo.
- Control de inventarios de oficina y reposición oportuna de material de trabajo.
Asistente personal
RJB Nutrition&Coach
Panama , Panama
2020.05 - 2022.12
- Gestión del calendario y la agenda profesional de la dirección.
- Preparación de salas de conferencia y reuniones para su uso.
- Manejo de bases de datos de clientes y actualización de los mismos.
- Implementación de sistemas de organización para mejorar la eficiencia administrativa.
- Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
Formación
Estudios - Administración de Empresas
Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado
Venezuela 2014.01 - 2017.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Airbnb
- Bookingcom
- Channel Manager
- WhatsApps Bussines
- Excel y office
- Ofimática
- Redacción de informes
- Excelente organización
- Actitud dinámica y resolutiva
- Discreción y confidencialidad
- Gestión eficiente del tiempo
- Sólidas habilidades interpersonales
- Capacidad de adaptación
- Atención a los detalles
- Dotes comunicativas
- Manejo de equipos de oficina
Diplomas
- Fundamentos de Marketing Digital
- PAPS: Primeros auxilios psicológicos
- Elementos de IA
Idiomas
Español
Experto
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Operations Lead / Property Manager / Asistente
Serviges Madrid S.L
2023.10 - 2026.04
Asistente personal
RJB Nutrition&Coach
2020.05 - 2022.12
Estudios - Administración de Empresas
Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado
2014.01 - 2017.06