Segunda Carolina Moral Solana
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
Experiencia
sub manager
Pedremar
Cartagena, Murcia
2020.06 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
camarera/Metre
Pedro Guardiola
Los Belones, Cartagena
2019.06 - 2020.06
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
segunda metre
Hotel Galúa
La Manga del mar menor, Murcia
2018.01 - 2019.05
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Encargada/camarera
Bondi Beach
cabo de palos, Murcia
2013.04 - 2018.01
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
Camarera de restaurante
hotel cavanna
La Manga del Mar Menor, Murcia
2010.04 - 2011.06
- Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
- Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
- Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
- Mantenimiento del restaurante y sus equipos limpios y ordenados.
- Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
- Resolución de dudas y asesoramiento a los clientes sobre todo lo relativo al servicio.
Encargada/camarera
cafetería del 33
La Union, Murcia
2006.03 - 2009.10
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
- Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
- Mantenimiento de la barra y el área de trabajo en perfecto estado de limpieza y orden.
- Preparación de cócteles y bebidas según los gustos de los clientes o las recetas de la carta.
Camarera/encargada
Restaurante La Focaccia
Cartagena, Murcia
2004.01 - 2006.05
- Mantenimiento del restaurante y sus equipos limpios y ordenados.
- Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
- Manejo de sistemas de punto de venta para la gestión de comandas y pagos.
- Orientación a clientes sobre la selección de platos y recomendaciones del menú.
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y responsabilidad
- Habilidad para aprender
- Empatía
- Atención al cliente
- Persona proactiva
- Creatividad
- Atención al detalle
ESTUDIOS
Educación secundaria obligatoria
Curso de manipulador de alimentos
Curso de café Flor de Jamaica
Conocimiento de arte frutal
Básicos de la coctelería
Conocimientos de enología
Curso RCB y utilización de desfibrilador externo
Curso de extinción de incendios y emergencias
Estudio de protocolo y etiqueta
Curso de prevención y riesgos en el sector de la hostelería
Cronología
sub manager
Pedremar
2020.06 - Actual
camarera/Metre
Pedro Guardiola
2019.06 - 2020.06
segunda metre
Hotel Galúa
2018.01 - 2019.05
Encargada/camarera
Bondi Beach
2013.04 - 2018.01
Camarera de restaurante
hotel cavanna
2010.04 - 2011.06
Encargada/camarera
cafetería del 33
2006.03 - 2009.10
Camarera/encargada
Restaurante La Focaccia
2004.01 - 2006.05