Óscar López Carnerero

Mismas funciones que el team manager pero con mayor responsabilidad estratégica

Liderazgo y gestión de managers

• Supervisar y dirigir a varios Team Managers y sus equipos.
• Desarrollar talento interno y preparar futuros líderes.
• Tomar decisiones sobre contratación, promoción o rendimiento.
• Asegurar una cultura de trabajo alineada con los valores de la empresa.

Responsabilidad comercial del departamento

• Ser responsable directo de las ventas, márgenes y KPIs de tu área.
• Analizar datos (ventas, rotación de stock, tendencias) y tomar decisiones.
• Planificar acciones para mejorar resultados (layout, promociones, reposición).
• Adaptar la estrategia global a la realidad de tu tienda.

Gestión operativa

• Garantizar que el departamento esté bien abastecido y presentado.
• Supervisar el visual merchandising junto con el equipo correspondiente.
• Controlar inventarios, pérdidas y eficiencia operativa.
• Asegurar el cumplimiento de procesos internos.

Experiencia del cliente

• Velar por que el cliente tenga una experiencia consistente y positiva.
• Resolver incidencias complejas que escalen desde Team Managers.
• Ajustar el servicio según picos de afluencia o campañas.

Coordinación con la dirección de tienda

• Trabajar estrechamente con el Store Manager.
• Participar en la planificación general de la tienda.
• Contribuir a decisiones estratégicas (personal, ventas, campañas).

Durante varios periodos entre el 2023 y el 2025 he estado en la tienda del Mirador cubriendo la plaza de Department manager. Participé en la reforma de la tienda en 2025

• Liderar, motivar y desarrollar al equipo de ventas.
• Organizar turnos, vacaciones y cobertura de personal.
• Realizar evaluaciones de desempeño y dar feedback continuo.
• Formar a nuevos empleados y asegurar que todos sigan los estándares de la marca.
• Supervisar el funcionamiento diario de la tienda o de una sección concreta.
• Garantizar que la tienda esté ordenada, limpia y bien presentada.
• Controlar el stock: reposición, inventarios y disponibilidad de productos.
• Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y procedimientos internos.
• Alcanzar objetivos de ventas y KPIs (ventas por metro cuadrado, conversión, etc.).
• Analizar resultados y proponer mejoras.
• Implementar estrategias comerciales definidas por la empresa (promociones, campañas).
• Asegurar una experiencia de compra positiva.
• Resolver incidencias o quejas de clientes.
• Fomentar una cultura de servicio dentro del equipo.
• Actuar como enlace entre el equipo y la gerencia (Store Manager).
• Participar en reuniones y trasladar objetivos y cambios al equipo.
• Coordinarse con otros departamentos (visual merchandising, almacén, etc.).

Mismas funciones que en el anterior cargo. Se realiza un traslado con plaza fija a una nueva comunidad. Cargo y gestión de áreas de servicio, apoyo como supervisor VM de la tienda Marineda y del departamento 6.

• Cubrir una plaza de Supervisor en Islazul.
• Gestión de servicios.
• Gestion de stock de cajas.
• Gestión de equipos.
• Apoyo en departamento.
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• Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
• Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
• Cajas
• Visual Merchandiser en departamento de hombre
• Reposición de stock
• Manejo de cajas y servicios
• Devoluciones, tax free
• Gestión de Probadores