Saray Molero Galvañ
Resumen profesional
En estos años, he aprendido la orientacion al cliente sobre nuestros productos, obteniendo resultados con ventas cruzadas y llegando a objetivos de venta siempre con los entandares de Mango, una actitud activa y apasionada. Tambien domino muy bien la caja y la resolución de incidencias que se puedan producir,Me encargo de hacer la recepcion del camión e inventario, gestion de pedidos on line,mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento y del área de probadores,apertura y cierre de tienda.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Vendedora de ropa
Mango MNG s.a
Elche, Alicante
2018.02 - Actual
- Atención y orientación al cliente según sus gustos y necesidades.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Realización de demostraciones de producto y técnicas de venta cruzada.
- Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de manera efectiva.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos mensualmente.
- Participación en el inventario físico anual de la tienda.
- Asesoramiento personalizado a clientes en la selección de prendas y accesorios.
- Uso de CRM para el seguimiento de clientes y personalización de ofertas.
- Gestión de inventario y reabastecimiento de stock en tienda.
- Gestión de pedidos online, así como de cambios, devoluciones y reembolsos.
- Cobro de productos en metálico o con tarjeta, y arqueo de caja diario.
- Preparación diaria de la caja y zona de trabajo, y recuento del dinero en efectivo.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento y del área de probadores.
- Abordaje al cliente con amabilidad y paciencia, logrando el cierre de venta.
Encargada de tienda de ropa
Black Market s.l
Elche, Alicante
2013.07 - 2018.01
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes para mejorar la experiencia de compra.
Camarera de cafetería
Grupo Pasarela.sl
Elche, Alicante
2011.05 - 2013.07
- Atención personalizada a clientes en la toma de pedidos y recomendaciones del menú.
- Coordinación con el equipo de cocina para asegurar una rápida atención.
- Preparación de cafés y otras bebidas siguiendo estándares de calidad.
- Cumplimiento de las normativas de salud y seguridad en el trabajo.
- Servicio de alimentos y bebidas en mesa garantizando una experiencia satisfactoria.
- Manejo de caja y procesamiento de pagos en efectivo y con tarjeta.
Formación
Graduado en E.S.O - E.S.O
Centro de estudios Mercé Rodoreda
Elche, A 2006.09 - 2007.06
Curso manipulación de alimentos - Alimentación
Centro formacion profesional, San José de Calasanz
Elche, Alicante 2008.01 - 2008.01
Prevención riesgos laborales - Cursos iniciación al comercio
C.F.P San José de Calasanz
Elche, Alicante 2008.03 - 2008.03
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud paciente y amable
- Compañerismo
- Cordialidad
- Asesoramiento al cliente
- Venta directa y cruzada
- Dinamismo e iniciativa
- Manejo de caja
- Cumplimiento de metas
- Actitud positiva
- Responsabilidad
- Cierre de ventas
- Profesionalidad
- Excelente capacidad de comunicación
Cronología
Vendedora de ropa
Mango MNG s.a
2018.02 - Actual
Encargada de tienda de ropa
Black Market s.l
2013.07 - 2018.01
Camarera de cafetería
Grupo Pasarela.sl
2011.05 - 2013.07
Prevención riesgos laborales - Cursos iniciación al comercio
C.F.P San José de Calasanz
2008.03 - 2008.03
Curso manipulación de alimentos - Alimentación
Centro formacion profesional, San José de Calasanz
2008.01 - 2008.01
Graduado en E.S.O - E.S.O
Centro de estudios Mercé Rodoreda
2006.09 - 2007.06